消费日报网讯（记者 冯举 □ 张苗 魏文进）近日，四川省广元市苍溪县政企社各界代表走进苍溪港华燃气有限公司，沉浸式体验解锁燃气服务全流程，为企业燃气民生服务精准“把脉问诊”，聚力推动燃气服务提质增效、暖心惠民。

各界代表实地查看燃气管网安全

当天，代表们先后走进公司院内及客户大厅、北门配气站、CNG加气站等地，通过实地查看、听取介绍、询问交流等方式，真切感受燃气业务办理的便捷高效与贴心服务，细致观摩燃气管网实时监测系统运行及安全巡检规范流程，全面了解清洁能源加注全流程与安全保障措施，既系统掌握了实用燃气安全知识，也直观见证了企业应急处置体系的高效运转。

“这次沉浸式体验让我对燃气服务从业务办理到安全保障的全链条有了立体认知，苍溪港华燃气有限公司在管网监测、应急处置上的专业部署和民生导向，让我们看到了责任与担当，也为我们社区居民用气安全吃下了‘定心丸’。”陵江镇少屏社区副主任文明英实地查看完所有现场说道。

座谈会上，苍溪港华燃气有限公司作了客户服务工作情况汇报，苍溪名气家生活服务有限公司、县住建局分别作了发言，与会政企社各界代表围绕优化线上业务办理流程、强化燃气入户安全检查、提升一线服务人员专业素养与服务质效等关键议题各抒己见，建言献策。活动现场，公司还组织开展客户满意度问卷调查，为参会社区代表颁发服务监督员证书，并向共建单位授予牌匾，进一步搭建起政企社协同共治、良性互动的长效沟通桥梁，为持续提升燃气民生服务水平凝聚合力。

“此次被授予共建单位牌匾，是政企社协同推进燃气民生服务的重要契机。今后我们将以共建为纽带，主动联动企业开展安全宣传、隐患排查等共建活动，及时传递群众诉求、协助落实服务举措，让政企社协同共治的合力更强劲，共同守护好群众用气安全与便利。”陵江镇武当社区副书记罗森说道。

授共建单位牌匾

近年来，苍溪港华燃气有限公司始终秉承“以客为尊”的服务理念，深耕本地燃气民生事业。目前公司已建成天然气门站1座、高中压调压站12座、CNG加气站1座，输气管网总里程超2700公里，为该县11万余户城乡客户提供全方位燃气服务。在安全保障方面，公司建立全链条安全管理体系，今年已开展管线巡查及泄漏测量超8000公里，处理管网隐患18处，完成民用安检超4.7万户、工商安检近5000户，户内隐患整改率达100%，持续保持燃气安全责任事故“零纪录”。在服务提升与社会责任践行上，公司常态化开展燃气安全“五进”宣传，累计发放宣传资料10万余份，年安全覆盖面达37.52万人次；连续18年开展“万粽同心为公益”等活动，累计投入扶贫及公益资金超600万元，以实打实的举措筑牢民生用气安全防线，用有温度的行动传递企业担当，守护全县群众的“烟火气”与幸福感。

苍溪港华燃气有限公司客服总监杨佳颖表示，未来公司将以此次活动为契机，把代表们的宝贵建议转化为改进服务的具体举措，在优化服务流程、强化安全保障、提升服务质效上持续发力，常态化开展开门纳谏活动，用心用情用力为该县群众提供更安全、更便捷、更优质的燃气民生服务，不辜负社会各界的信任与支持。

编辑：罗颖