福建德化三班镇：“组合拳”式便民服务，让群众幸福感满满

时间：2025-12-31 13:19来源：消费日报网

消费日报网讯（记者 庄文森）近期，福建德化三班镇通过打造三级便民服务体系，打出了一套有力的便民服务“组合拳”，有效提升了服务效能与群众获得感、幸福感。

升级“总枢纽”：镇级中心“一站式”服务省时省心

作为全镇服务核心，三班镇政务服务中心已完成功能升级。中心整合民政、社保、医保、卫健等多部门业务，设立综合业务办理区，实现“一窗受理”，群众无需多头跑、重复排队。中心内还设有咨询引导区、自助服务区及舒适的休息等候区，配有专业导办人员与先进自助终端，方便群众咨询、自助查询及办理部分业务，营造出高效温馨的办事环境。今年以来，该中心已累计受理业务超千件，接待咨询三千余人次，群众满意度达100%。

延伸“桥头堡”：茶具城服务点精准对接务工群体

针对外来务工人员高度集中于茶具城周边的特点，三班镇主动将服务窗口前移，在茶具城设立了便民服务点。该点紧扣务工人员需求，提供居住证办理、社保业务、子女入学政策咨询、就业信息发布等“量身定制”服务，有效解决了该群体办事不便的难题。截至目前，服务点已累计办理业务230余件，提供咨询500余人次，成为服务务工人员的“暖心站”和政民连心的“坚固桥”。

织密“暖心网”：村级服务站与帮办代办直达“家门口”

为打通服务“最后一米”，三班镇将部分高频服务事项下沉至各村（社区）便民服务站，方便群众就近办理证明开具、社保缴费等业务。同时，积极整合村社干部、党员、志愿者等力量，组建帮办代办服务队伍，为行动不便等特殊群体提供上门服务，为外出人员提供远程指导与代办，实现服务“零距离”。此外，通过政策宣讲会、入户走访等形式，主动将惠民政策送到群众手中，确保政策红利应享尽享。

通过构建镇、点、村三级联动、线上线下结合的全方位服务体系，三班镇真正实现了便民服务从“窗口”到“家门口”的延伸，让群众实实在在感受到了便捷与温暖。

编辑：庄文森

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