消费日报网讯（记者 牛夏风）1月10日，浙江省消保委第五届委员会第三次全体会议暨全省消保委系统会议在杭州召开。会上，总结2025年和“十四五”浙江全省消费者权益保护工作，分析“十五五”时期新形势新要求。

记者从浙江省消保委获悉，“十四五”期间，浙江省消保委始终秉持“消费者至上”理念，有力有效履行法定职责，积极参与消费环境建设，消费者权益保护工作取得显著成效，组织公信力、引领力、影响力和凝聚力持续扩大。

据介绍，五年来，浙江全省消保委系统助力消费的动能更加强劲，“3·15放心消费嘉年华”“金秋购物节”等品牌活动激活市场，带动消费增长超百亿元；维权治理的效能更加凸显，“先行和解”等维权机制不断深化，多元解纷体系不断健全，消费监督有力推动快递、音视频、直播营销等领域规范提升；放心消费的成色更加鲜亮，家装团体标准项目获评全国市场监管社会共治十大优秀案例，全省7个城市在百城消费者满意度测评中总体保持全国前列。

当前，浙江省委提出，“十五五”时期，要推动高质量发展建设共同富裕示范区取得决定性进展，率先呈现基本实现社会主义现代化的生动图景。

围绕这一目标，浙江省消保委确立了到2030年的总体发展蓝图：基本建成与高质量发展相适应、具有浙江辨识度的现代化消费者权益保护体系，履职能力、协调机制与基础保障全面升级，消费教育、消费监督、纠纷化解能力显著提升，现代化消保委组织基本建成，全省放心消费环境持续优化，服务打造引领消费转型升级高地的成效加快显现。

具体来说，“十五五”时期，浙江省消保委将要全面履行消保委法定职责，持续深化放心消费建设，更好服务高质量发展、高水平安全、高效能治理、高品质生活。

一是在助力提振消费上加力突破。深化“政府主导、企业参与、社会共治”协同机制，不断提升“消保助力消费”行动覆盖面和参与度，持续扩大线下无理由退货承诺覆盖面，主动引领品质消费，营造愿消费、敢消费、乐消费的良好环境。

二是在提升维权效能上加力突破。坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化“法治引领”“信用赋能”“数智治理”三轮驱动，精准高效开展消费监督，拓展消费教育广度深度，不断健全消费纠纷高效化解机制。

三是在推动社会共治上加力突破。加强消保委组织现代化建设，深化跨区域合作，培育壮大消费维权义工、智库专家等社会自治力量，持续拓宽行业同盟圈，提升委员会治理效能。

编辑：牛夏风