中国人民银行海南省分行白沙营业管理部到海南农商银行白沙支行开展支付服务专项指导

时间：2026-02-02 11:19来源：消费日报网

消费日报网讯（记者郑红梅）为践行“支付为民”理念，优化海南省白沙黎族自治县支付服务生态，保障老年群体、外籍来华人员等群体支付需求，近日，中国人民银行海南省分行白沙营业管理部副主任蔡於林一行赴海南农商银行白沙支行，开展适老化支付便利、外籍来华人员开户、外卡取现及现金与小面额人民币供应等专项业务指导。指导组通过实地检查、现场答疑与经验交流，精准梳理支行支付服务情况，推动服务提质增效。

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指导组现场察看网点服务设施、核查经办流程，对支付服务工作开展全面检查。适老化服务方面，重点核查爱心窗口设置、适老设施配备、老年客户专属服务流程落实情况；外籍来华人员服务方面，调研开户流程简化、双语服务保障工作，了解外卡取现功能、操作指引及服务支持情况；同时检查现金备付、小面额人民币供应及零钞兑换等现金服务工作。针对业务推进中的细节与难点，指导组现场解答指导，明确优化方向。

指导组对海南农商银行白沙支行相关工作成效予以肯定，指出该行作为本地金融服务主力军，依托网点布局广、基层经验丰富的优势，在适老化支付、涉外支付服务及现金保障等方面探索扎实，形成贴合实际、操作性强的服务模式。指导组提出，该行应进一步发挥示范作用，系统总结成熟经验，形成可推广的工作模板，带动全县支付服务水平提升。

据悉，海南农商银行白沙支行将以此次指导为工作参照，坚持“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的支付服务保障方式，做优适老化支付服务，优化外籍来华人员账户服务与外卡取现体验，筑牢现金及小面额人民币供应保障线，立足本土需求完善支付服务体系，满足辖区居民与外籍来华人员多样化、便利化支付需求，以优质金融服务支持地方经济社会发展。

编辑：郑红梅

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