春节前夕，为深入践行“以客户为中心”的服务理念，弘扬“爱与责任”的企业文化，阳光财险河南省分公司在全辖范围内启动“温暖回家路·一路阳光行”公益行动。本次活动聚焦春节返乡出行高峰，在全省18个地市的交通枢纽及部分乡村社区设立“阳光温暖回家路”服务站，全力守护温暖归途。

织密服务网络，阳光驿站暖程相伴

本次公益行动在全省部分地市的重点高速服务区及出入口设立服务站点，编织起覆盖广泛的温情服务网络。各站点不仅配备了泡面、面包、矿泉水、口罩等基础物资，也准备了暖宝宝、消毒凝胶、应急充电设备及车辆救援工具等实用物品。工作人员统一着装、主动服务，为过往旅客冲泡热面、递上温水，以细致入微的行动缓解旅途疲惫。

图：阳光财险工作人员在高速服务区热情接待返乡旅客

专业护航保障，理赔服务高效便捷

此次活动深度融合保险行业专业优势，在各服务站点统一设立“理赔快速服务点”，配备专业查勘人员与应急保障车辆，可提供事故现场定损、轮胎应急更换、车辆抢修协调等全方位护航服务。同时，针对符合条件的小额车损案件实施现场快速赔付，对轻微人伤案件支持现场调解与赔付，真正实现“一站式”排忧解难，让群众返乡之路更加安心、顺畅。

图：专业查勘团队为客户提供快速理赔与车辆应急支持

强化金融宣教，筑牢风险防范意识

各服务站点持续开展金融消费者权益保护教育宣传活动，通过发放宣传折页、设置专题展板、开展案例讲解等多种方式，系统宣传金融消费者八大基本权益。内容聚焦防范非法集资、识别电信诈骗、警惕套路贷等常见金融风险，着力提升社会公众的金融安全意识与自我保护能力，为推动构建健康、稳定的金融环境贡献力量。

图：工作人员向旅客讲解防范金融诈骗等相关知识

温情瞬间涌现，阳光服务广受好评

在郑州北服务区，工作人员为带幼儿的母亲送上儿童口罩和玩具；在商丘睢阳区吴营村，返乡务工人员收到物资的同时也学习了防诈知识；在信阳火车站，匆匆旅客接过热水与防诈指南，连声道谢……这些细微之处的关怀，汇聚成春运途中温暖的阳光。截至活动阶段性统计，全省已累计服务超3000人次，发放爱心物资1500余份，提供现场理赔与应急援助60余次，留言本上写满了“阳光保险，真的贴心”等真挚赞誉。

图：温馨互动瞬间，旅客为阳光服务点赞

“温暖回家路”不仅是阳光财险持续多年的公益行动，更是公司践行“让人们拥有更多的阳光”企业使命的生动体现。未来，阳光财险河南省分公司将继续创新服务形式，推动公益行动常态化、服务场景多元化，以实际行动书写保险企业的温度与担当，为守护人民美好生活、促进社会和谐贡献力量。

编辑：刘静