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海南农商银行乐东黄流支行:绿色通道暖人心 上门服务解民忧

时间:2026-03-12 13:36来源:消费日报网

消费日报网讯(记者 郑红梅)近日,海南农商银行乐东黄流支行接到一位港澳台居民的紧急求助,随即启动绿色通道,以暖心上门服务为客户解决了燃眉之急,赢得了客户及其家属的高度赞誉。

据悉,该客户长期在乐东黄流镇居住并持有居住证。近期因身体不适住院治疗,急需申领社保卡以办理住院报销手续。由于行动不便,无法亲临网点,其家属专程前往黄流支行说明了情况。

了解情况后,黄流支行迅速响应。网点负责人当即协调人手,抽调业务骨干组成专项服务小组。工作人员主动与医院及客户家属沟通,确认客户身体状况、梳理社保卡申领激活流程、明确所需材料,确保上门服务能够高效、合规地进行。

服务当天,专项服务小组携带设备及单据来到病房。在仔细核实客户身份、指导家属填写申请表后,现场为客户完成了社保卡的申领及金融功能激活手续,顺利为客户的住院报销扫清了障碍。

“你们特地跑一趟,帮我们解决了大难题,真是太感谢了!”业务办结后,客户家属握着工作人员的手,连连道谢。

一次贴心的上门服务,是海南农商银行乐东黄流支行践行“金融为民”理念的一个缩影。据悉,乐东支行将继续立足辖区实际,聚焦特殊群体需求,不断优化便民服务举措,以实际行动为群众办实事、解难题。

编辑:郑红梅

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