
消费日报网讯(记者 郑红梅)近日,海南农商银行乐东九所支行工作人员主动上门,为一位行动不便的高龄老人办理社保卡换卡业务,用实际行动传递金融服务的温度。

家住农村的麦阿婆因行动不便,日常出行极为困难。日前,其女儿在准备办理相关业务时发现,老人的社保卡因芯片磨损无法正常读取信息。社保卡事关养老待遇发放、医疗报销等事项,而麦阿婆无法亲自前往银行网点办理,家人一时陷入焦虑。
情急之下,家属拨通了海南农商银行乐东九所支行的电话。得知老人情况后,工作人员当即回应:“您别急,我们可以安排上门服务。”随后,工作人员携带移动设备及相关材料赶往老人家中。一进门,他们便轻声问候并安抚老人,随即认真核对身份信息、现场拍摄核实照片,高效完成了换卡手续。整个过程细致周到,让老人足不出户便解决了燃眉之急。
“太感谢你们了,专程跑一趟,帮我们解决了大难题!”麦阿婆的女儿连连道谢。工作人员微笑着回应:“这是我们应该做的,能帮到您和阿婆,我们心里也踏实。”
小小一张社保卡,承载的是民生保障,也折射出服务的温度。据悉,乐东支行将继续优化服务方式,将便利送到群众家门口,让敬老爱老的传统美德在点滴服务中愈发闪耀。
编辑:郑红梅