消费日报网全新改版上线!
中国轻工业联合会主管主办
消费日报
移动版
消费日报
微信
官方微博
官方抖音
当前位置: 海南播报> 行业焦点> 详情

密码锁不住温情 海南农商银行昌江支行上门服务暖到心坎里

时间:2026-04-03 11:00来源:消费日报网

消费日报网讯(记者 郑红梅)近日,周阿婆匆匆来到海南农商银行昌江人民北路支行寻求帮助,称其照料的陈阿公年近七旬,因腰腿疾病行动不便,急需支取社保卡内的养老存款和补贴用于日常开支,却因遗忘密码、多次输入错误导致账户锁定,而陈阿公无法亲临柜台办理密码重置业务,这让周阿婆十分焦急。

了解情况后,当班运营主管高度重视,第一时间核对陈阿公的账户信息、身份材料及相关代办资料,仔细记录下客户的联系方式,当即决定为客户提供双人上门核实服务。工作人员利用下班时间赶赴陈阿公家中,现场严格遵照银行业务操作流程,有条不紊地完成身份核验、授权委托确认、拍照留存等全套审核环节,高效为陈阿公办结了密码重置业务,成功解决了老人的燃眉之急。周阿婆连连向工作人员表达感谢。

此次上门服务,是昌江人民北路支行心系特殊群体、落实便民服务的生动实践。一直以来,支行始终秉持“想客户所想、急客户所急”的服务理念,针对老年群体、行动不便等客户“亲自办不了、代办无门路”的核心痛点,打破物理网点服务局限,将金融服务窗口“搬”到群众家门口,让特殊群体足不出户就能享受便捷、专业的金融服务,切实打通“最后一公里”。

据悉,昌江支行将持续坚守“金融为民”初心,把便民、利民、惠民的服务举措落到实处,不断优化特殊群体金融服务流程,丰富上门服务内容,用更贴心、暖心、用心的金融服务,切实提升群众的获得感和满意度,彰显地方金融机构的责任与担当。

编辑:郑红梅

消费日报网版权及免责声明:
1、凡本网注明“来源:消费日报网”或“来源:《消费日报》 ”或带有本网及“消费日报”标识(含LOGO、水印等)的所有形式内容(包括但不限于文字、图片、音频、视频等)其著作权均归消费日报社所有。任何媒体、网站、单位或个人未经消费日报社书面授权,不得以任何方式转载、链接、转贴、复制或使用。经书面授权使用者,应在下载使用时显著注明“稿件来源:消费日报网”,并不得对内容做任何实质性修改或删减。违者,消费日报社将依法追究其法律责任。
2、对于《消费日报》通过本网发布的作品,消费日报社受著作权人委托,禁止任何媒体、网站、单位或个人未经书面授权以任何形式转载或使用。
3、本网未标有“来源:消费日报网”或“来源:《消费日报》”或未带有本网及“消费日报”标识(含LOGO、水印等)的文字、图片、音频、视频等内容,均为转载稿。本网转载系出于传递更多信息之目的,并不代表本网赞同其观点或认可其内容的真实性。其他媒体、网站或个人从本网下载或使用该等内容时,必须完整保留本网注明的“稿件来源”,并自行承担版权等法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:消费日报网”或以其他方式冒用本网名义,消费日报社将依法追究其法律责任。如本网转载稿涉及版权等问题,请著作权人来电、来函与本网联系。
4、未经消费日报社授权,任何单位或个人不得冒用本网名义进行信息转载、发布或其他商业或非商业活动,亦不得以本网名义转载来源不规范或版权存疑的信息。对前述行为,消费日报社将依法追究其法律责任。
5、因系统维护、升级或服务器迁移等原因需暂停本网服务的,本网将事先通过网站公告等方式予以告知。因网络线路故障、第三方服务商问题、通讯运营商原因、自然灾害、政府行为、战争、罢工等不可抗力或非本网所能控制的客观原因导致服务中断或数据损失,本网不承担任何责任。
6、鉴于本网转载稿件来源广泛、数量较多,如著作权人发现本网转载了其拥有著作权的作品且该转载未获得授权,请及时与本网联系并提供权属证明材料及相关身份证明文件。本网在核实后将依法及时采取删除、屏蔽或断开链接等必要措施。
7、联系邮箱:xfrbw218@163.com 电话:010-67604554
8、本声明(含修改权、更新权及最终解释权)归消费日报社所有,如有修订以本网最新发布版本为准。
人阅读