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消费时评丨字小不免责 消费更放心

时间:2026-04-23 10:49来源:消费日报

  最近,北京市市场监管局组织开展“大字吸睛、小字免责”专项清理整治工作,聚焦食品、化妆品、消毒产品、服装、电子产品、新能源汽车等与群众生活密切相关的消费品领域,集中清理整治“误导性大小字”宣传等突出问题,指导经营主体规范营销宣传行为。重拳出击广受消费者诟病的“大字吸睛、小字免责”,将让消费环境更清朗,经济增长更强劲。

  在消费市场日益繁荣的当下,广告宣传作为商家吸引消费者的重要手段,本应真实、清晰、全面地传递商品或服务信息,然而,不少消费者却遭遇这样一种令人担忧的现象:部分商家在宣传广告中玩起“文字游戏”,以大字突出诱人内容,用小字隐藏不利条款,严重误导消费者。 比如,广告上大字写着“买一送一”,可小字却注明“仅限特定口味且需满足一定消费金额”;宣传海报上大字宣称“超长续航”,小字却补充“在特定条件下使用”。这些小字往往因为字体小、位置隐蔽,很难被消费者注意到。等到消费者发现问题想要维护自身权益时,商家却以早已在广告中注明为由推脱责任,让消费者有苦难言。

  这种做法看似是商家的“小聪明”,实则对商家自己和消费者都有巨大危害。从短期来看,部分消费者可能因为一时疏忽,掉进商家设置的陷阱,遭受经济损失。但从长远角度看,它对商家的信用和持续发展构成了严重威胁,当消费者一次次被“大字吸睛、小字免责”的广告误导,权益得不到有效保障时,他们对商家广告的信任度就会逐渐降低。这种信任危机一旦形成,消费者在消费时会变得更加谨慎,甚至选择减少消费。这对商家来说无疑是一记重创,不仅使其信用缺失,销售萎缩,还会波及整个产业链,损害社会经济的健康发展。

  如果“大字吸睛、小字免责”成风,对消费市场和社会经济发展也是重大损害。消费者在购买商品或服务时,享有知悉其真实情况的权利。而商家通过这种隐蔽的方式隐瞒重要信息,剥夺了消费者的知情权和选择权,破坏了正常的市场竞争秩序。市场上将充斥着虚假、夸大的宣传,优质商品和服务反而难以脱颖而出,最终损害整个消费市场和经济生态环境。

  此次专项整治聚焦食品、化妆品、电子产品等与群众生活密切相关的消费品领域,正是抓住了问题的关键,通过指导经营主体规范营销宣传行为,重拳出击“大字吸睛、小字免责”等虚假、夸大宣传行为,能够从源头上净化消费环境。一方面,向商家传递了一个明确信号:依法合规经营是底线,促使商家规范广告宣传内容,以诚信赢得消费者的信任;另一方面,对于消费者来说,当消费环境变得清朗,消费者不再需要担心被广告误导,能够更安心地选择商品和服务,从而释放出更大的消费潜力。

  “字小不免责”,消费市场的健康发展离不开商家与消费者的良性互动。商家需要摒弃“小聪明”,以诚信为本,用真实、准确的宣传赢得消费者。只有营造一个规范、透明的消费环境,才能让消费者更放心地消费,为经济增长注入强劲的消费动力。

  (肖睿平)



编辑:张海垠

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