消费日报网讯（记者 郑红梅）近日，海南农商银行总行党委副书记、行长陈维采取“四不两直”方式深入三亚支行基层网点，检查网点值守和安全生产等情况，并前往市重点农贸市场实地走访小微涉农客户，了解一线金融服务情况，对接客户金融需求。

在基层网点，陈维详细查看了网点值守、安保运营、柜面服务及智能设备运行等情况，与一线员工就排班轮岗、业务情况、实际困难等进行交流。他指出，要多举措关心关爱员工，增强员工幸福感；要严守安全底线，紧盯安防设施运行，不留死角；要围绕客户需求持续优化服务流程，在开户、转账等环节多做“减法”，在适老化服务、便民设施上多做“加法”，以务实作风提升客户体验，让金融服务更有温度。

在市重点农贸市场，陈维深入了解小微涉农商户经营状况及金融服务需求，和商户面对面沟通，仔细询问贷款、结算等金融服务使用情况。他与市场管理方进行座谈，了解市场的整体运营情况、商户构成以及资金周转特点，针对市场商户存在“短、小、频、急”的资金需求但普遍缺乏抵押物、财务记录不完整等情况，共同探讨解决方案。

陈维指出，农贸市场是连接“田间地头”与“百姓餐桌”的关键节点，也是检验海南农商银行“支农支小”成色的重要窗口。海南农商银行始终将服务“三农”和小微企业作为立身之本，必须打破“坐等上门”的思维定式，主动下沉服务重心，让普惠金融真正“接地气、通末梢”。针对市场经营方及商户的融资痛点，他现场要求总行部门、三亚支行迅速组建“金融服务小分队”，制定专属综合金融服务方案，提供更接地气的产品、更高效的服务，推动支农支小增量扩面，为地方经济高质量发展注入源源不断的金融活水。

针对下一步工作，陈维提出四点要求：

一是提高站位，推进普惠金融走深走实。要充分认识服务农贸市场等小微主体就是服务民生、服务大局，要持续加大涉农、普惠小微信贷投放力度。

二是精准画像，做实网格化服务对接。要以农贸市场、专业商圈、特色村镇为单位，全面开展“扫街式”建档立卡，做到“商户底数清、经营状况清、金融需求清”。

三是满足需求，创新适配性产品。针对农贸市场商户的资金需求，开发专属产品，灵活设置还款方式，同时积极探索“供应链金融”等增信机制，有效破解融资难题。

四是科技赋能，优化金融服务体验。要持续加大科技赋能，推动手机银行、扫码收单、线上申贷等产品在农贸市场的全覆盖，同时利用好网点下沉优势，把柜台搬到市场里、把服务送到商户手边。

总行公司金融部主要负责人，三亚支行主要负责人、机关部门和基层网点负责人参加调研。

编辑：郑红梅