今年五一假期，郑州银基国际旅游度假区以“膨膨动物节”为主题，围绕动物王国、冰雪世界、主题酒店、温泉等业态推出系列活动。假日现场氛围热闹欢乐，服务保障同步升级，多元场景共同释放消费活力。

客流营收保持高位，多元二消活力迸发

五一期间，银基度假区共接待游客50万人次，主题乐园客流如织，其中亲子家庭游客占比约七成，仍为出游主力；省外游客占比约60%，重点覆盖山西、山东、陕西、河北、湖北、安徽六省区域，新拓市场如内蒙古、甘肃、北京等省市客流保持增长。

假日省外游客的增长，带动住宿板块表现亮眼。五一期间，银基冰雪酒店客房入住率超九成，长颈鹿别墅等热门房型一房难求。黄帝宫御温泉酒店“泡汤+住宿”产品同样受到亲子家庭与银发客群的青睐。两大酒店同步推出了多场住客专属的亲子活动，涵盖手工教学、人偶演出、户外运动等，丰富了家庭游客的在地体验，也成为不少游客选择“酒店+门票”组合产品的因素之一。

同时，得益于五一假期时间较长，以及度假区特别推出的动物王国成人两日票、冰雪酒店两天一晚套票等组合票型，不少家庭选择两至三天深度游，有效延长了游客在园停留时间，有力支撑了假日文旅消费。

假日期间，游客消费热情高涨，二次消费占比保持较高水平。其中文创方面，以白虎、小熊猫等动物为原型的毛绒公仔、冰箱贴、限定盲盒及背包热销，文创雪糕、泡泡机、动物IP手串等兼具实用功能与打卡属性的产品同样走俏。文创板块销售额同比增长10%，客单价同比增长15%，助推消费结构持续优化。

小白狮首秀引关注，全时段打卡热度高

今年4月出生的三只小白狮在假期首次公开亮相，成为动物王国的焦点。保育员何慧丽介绍，幼崽出生后母狮哺育不足，保育团队启动24小时人工育幼，每隔三至四小时喂奶一次。“现在它们身体状况良好，活泼可爱。”园区同步开设动物科普小课堂，向亲子家庭讲解保育知识，现场游客互动氛围特别温馨。

五一期间，白虎、小熊猫等动物气模和各式动物主题雕塑装点整个园区，巡游花车与人偶演员沿路互动，节日氛围浓厚。动物百老汇、海狮剧场、萌宠剧场热闹欢腾，其中百老汇剧场河马、羚羊、火烈鸟等数十种动物同台，为游客必看项目。游客还可乘坐老虎观光巴士、水陆两栖车深入酋长之家与草原探险基地，近距离观察白虎、棕熊、长颈鹿等动物。来自洛阳的周先生带着孩子体验后称：“孩子第一次看到白虎上车和棕熊转圈，很震撼，也学到了很多东西。”

夜间的动物王国同样精彩，梦幻动物园探秘和夜宿体验吸引众多游客参与，特别是现场的小朋友，对这样别开生面的探索之旅感到特别兴奋。在假期新增的“星光大巡游”节目中，巡游演员身披华服和灯饰，伴随音乐沿主干道缓缓行进。特别版“奇境森林”主题汇演压轴登场，喷泉、4D投影、无人机编队与漫天焰火交相辉映。这场视觉盛宴吸引了众多游客拍照分享，成为极具情绪共鸣和场景辨识度的热门短视频内容之一。

银基冰雪世界则为游客提供了清凉体验。3000㎡室内冰湖上，滑冰、冰壶游戏、狗拉雪橇等运动项目可供选择，企鹅家族投喂互动和全天多场飘雪秀、激光秀及《守护冰雪》实景剧轮番上演，反季冰雪场景成为假日热门去处。

作为游园体验的重要组成部分，银基“超出片”点位如小熊猫气模、抱抱虎、迷失河谷光影人像、冰雪世界童话城堡、冰雪酒店长颈鹿同框、生命树焰火等场景吸引大量游客驻足拍摄。“最佳拍摄点”指示牌和打卡福利，进一步激发了游客在社交平台分享的热情。

运营服务双线升级，精细保障筑牢口碑

面对大客流，银基度假区智慧导流系统实时监测各区域密度，通过项目预约、线上点餐等功能引导游客分流。同时联合交通、医疗、消防等部门建立应急联动机制，增设流动服务站和医疗点，配备急诊医护人员，确保突发事件及时响应。

针对假期高温情况，雾森系统、遮阳棚、大型风机、免费饮水点等设施全面投用，极端天气免费发放降温或防雨物资。银基文旅集团乐园运营副总经理张涛表示：“五一期间，我们延长运营时间、增加演出场次，增派一线服务人员在入口、换乘点、热门项目排队区做好疏导，同时增设降温设施和休憩座椅，提供母婴室、亲子用品、儿童餐等配套服务，尽可能让全家出行玩得更安心。”

暖心服务在细微处得到体现。假期中，有一组家庭不慎遗失童车及物品，工作人员在安抚其情绪后，持续四小时排查监控、搜寻园区，最终寻回失物。此外，园区卫生间、休息区保持高频清洁，特殊人群服务点提供陪护和餐食定制等支持，贴心服务获得游客认可。来自浙江宁波的卢女士表示，“感觉非常开心，节目很精彩，跟NPC的互动也非常愉快。如果有机会的话，我们还想再来一次。”

五一假期，银基动物王国、冰雪世界双双入选郑州十大热门必打卡景点。景区客流辐射效应向周边延伸，周边民宿入住率大幅提升，餐饮、零售同步受益，商业街区客流明显增长，同时带动当地文旅就业扩容。

从“膨膨动物节”IP打造到夜间经济探索，从二消结构优化到省外客群增长，再到周边消费与就业拉动，银基度假区五一假期表现，既是文旅消费活力的缩影，亦折射出一站式度假区从门票经济向复合消费场景转型、从点状运营向区域协同发展的实践路径。

据悉，银基“膨膨动物节”将持续至6月1日，在即将到来的护士节、母亲节等也会继续推出特色活动，相关优惠产品同步销售。(郑瑞龙)

编辑：刘静