在国家着力发展银发经济、推动养老行业高质量发展的时代背景下，养老服务人才的培养升级和专业服务能力的提升，已成为整个行业发展的根基和引擎。5月12日，第三届"青春养老服务节"在北京泰康之家·燕园圆满举行。这是行业内首个针对养老服务队伍设置的专属节日，并已连续三年举办。

　　泰康之家青春养老服务节以"真情服务、专业制胜、拥抱长寿时代"为主题，通过专业展演、标杆案例成果发布、荣誉表彰等多元形式，在对青春养老人队伍全面表彰和肯定的同时，全方位展示了泰康之家独创的"1+N"多学科团队高品质服务实践，系统呈现了青春养老人队伍专业化建设的丰硕成果，成为泰康之家“服务好”金字招牌的生动注脚。同时，泰康之家的实践为行业人才培养与发展树立标杆，又通过人才培育与专业培训实现行业赋能，有效缓解养老行业人才缺口，全面带动行业高质量发展。

　　用“服务好”成全22000长辈的安心、舒心、放心

　　泰康之家目前全国在住居民超2.2万名，平均年龄33岁的1+N多学科团队的专职儿女们，用青春和专业托举起了平均年龄83岁的长辈们的享老生活。为致敬每位在养老服务一线辛勤付出的伙伴，彰显其专业价值与职业尊严，泰康之家率先创设"青春养老服务节"这一养老服务行业专属节日，向青春力量致敬。

　　在本届“青春养老服务节”上，来自全国各地社区的整合照护、餐饮、运保等专业条线的青春养老人，通过成果报告、技能影像与服务实景展演，立体呈现了日常训练、全国技能比拼与服务创新的扎实成效。

　　作为泰康之家的核心服务体系，整合照护团队以“全人全程”为理念，打破传统“医疗”与“养老”服务的碎片化顽疾。从入住适应到健康干预，从记忆照护到运动康复，从情绪疗愈到价值创造，泰康之家整合照护团队为每位长辈构建有尊严、有活力、有温度的生命支持系统。

整合照护团队实景服务展演

　　为了满足全年龄段、多元化的餐饮需求，泰康之家各社区配备了专业的营养师和厨师团队。从乔迁入户宴到长者祝寿宴，从健康定制餐到特色化的餐饮服务礼仪，泰康之家餐饮团队让每一餐都成为长辈心中的幸福食光。

　　高品质服务不仅体现在照护与餐饮上，更渗透在社区的每一处细节、每一次响应中。运行保障团队是社区平稳运转的“隐形守护者”，从入园引导到抢险抢修，从园林养护到机房守护，他们为泰康之家高品质社区生活筑牢坚实后盾。

　　服务节现场重磅发布了2026年青春养老人“服务好”标杆案例成果。本次案例大赛吸引全国27家养老社区参与，共征集优秀服务案例185个。经过严格初审与终审，最终评选出一等奖9个、二等奖15个、三等奖24个，一批兼具专业深度与人文温度的典型案例脱颖而出。现场三位获奖团队代表分享了在服务品质提升、企业文化践行、专业实践深耕中的创新经验。

　　用“三化三心”塑造一支年轻、朝气、蓬勃的青春养老人队伍

　　活动现场展示的卓越服务成果与标杆案例，充分体现了泰康之家“服务好”金字招牌的实力，而支撑这份高品质服务长期稳定、持续精进的核心底气，正是泰康之家的青春养老人服务团队。

　　目前，泰康之家养老服务队伍超1.85万人，岗位配置、人员年龄与学历水平均领跑行业。这支平均年龄33岁、90后00后占比50%的青春养老人队伍，不止是一线服务的提供者，更是公司战略落地的中坚力量、专业服务的创新先锋、行业价值的传播使者，是泰康之家深耕养老事业、引领行业发展的底气所在。

　　运营11年来，泰康之家走出了一条从“产教融合”到“实训落地”的系统化人才培养体系。针对院校教育，泰康与全国近260所职业院校合作，每年与50所院校共建“泰康班”，泰康之家人力资源部与一线护理专家走进职业院校课堂，讲授养老产业发展、服务体系与实操技能，让人才培养与产业需求不脱节。走出校门后，进入泰康之家在北京、上海、成都等6个城市的实训基地，标准化的上岗认证以及细分领域的进阶培训，让每一个新人都能站稳第一班岗。

　　人才不仅要“培养好”，更要“留得住、走得远”。泰康之家为青春养老人开辟了管理与专业双赛道晋升通道：一线岗位员工可逐步晋升为专业主管、部门经理；专业领域人才则可通过技能提升成为行业专家、企业讲师。遍布全国37个城市的47个医养项目，为员工提供了充分的内部流动空间，让年轻人的职业未来清晰可见。

　　泰康之家持续推进“三化三心”人才建设，秉持“员工满意-服务优质-居民满意”的理念，全方位关怀员工工作生活与职业发展。以知识化、年轻化、专业化的团队提供优质养老服务，用暖心关怀滋养员工爱心、耐心与责任心。在本次青春养老服务节上，泰康之家正式宣布，首届员工关爱周将于下周启动。

　　本届服务节还特别举行了技能比武表彰仪式，对系列活动中涌现的先进个人与优秀集体予以嘉奖，涵盖业务技能比武、案例竞赛、工匠精神奖、优秀组织奖、最美护理天使等多个奖项。从个人到团队，从社区到全国，泰康之家青春养老人以真操实练强本领、以赛促学提品质，以过硬技能铸牢泰康之家“服务好”的根基。

获奖人员登台受奖

　　用头部企业的担当，赋能养老行业发展，惠及广泛人群

　　泰康之家在筑牢自身服务能力、解决企业人才发展需求的同时，更为行业破解人才困境提供了可复制、可推广的实践样本。

　　近年来，泰康之家通过与国内一些大专及本科院校合作“泰康班”等方式，以定制化的课程，培养出大批优秀的养老服务人才，这些人才不仅充实了泰康之家的服务队伍，也为行业带来了新活力。此外，泰康之家还与两家职业院校合作开展养老人才教研项目，分别荣获2022年国家级教学成果奖一、二等奖。

　　泰康之家还将多年深耕形成的专业标准与培养体系深度融入国家职业教育与行业生态建设，自主开发的“1+X 医养个案管理”证书已被纳入教育部《职业教育专业简介》，成为全国近120所高职院校养老相关专业学生的首选技能证书之一。此外，泰康之家进一步深度参与行业人才培养方案制定、产业学院共建、智慧养老实训基地打造，并牵头成立多个全国性及区域性产教融合共同体，真正发挥出养老人才培养“领军者”的关键作用。

　　此外，泰康之家正在加速推进“旗舰CCRC社区-城心机构-社区+居家业务”三位一体的“城市养联体”战略，将高品质的养老服务从旗舰社区延伸至更广泛的社区和居家养老。借助养联体战略，泰康之家以成熟完善的养老服务团队为支撑，将高品质的养老服务辐射至社区、居家养老的长辈，突破物理围墙的限制，实现了服务更广泛人群的社会价值。

　　活动现场，泰康保险集团管委会成员、泰康之家首席执行官邱建伟回顾了泰康之家近20年养老产业深耕历程，介绍全国布局、服务升级与养医融合发展规划，致敬青春养老人的坚守与奉献，并围绕初心不改、创新永续、商业向善的长期主义价值观，寄语全体伙伴深耕专业、坚守初心，以爱心与责任持续为长者打造健康、长寿、幸福的享老生活。

泰康保险集团管委会成员、泰康之家首席执行官邱建伟

　　从服务好每一位泰康居民，到守护万千长者；从培育一支铁军，到赋能整个行业；从打造标杆CCRC社区，到将高品质服务延伸到千家万户。“青春养老服务节”不止是一次表彰与展示，其所展示出来的专业精神、服务匠心与创新活力，既为内部队伍成长树立标杆，也为行业人才培养、服务标准建设打造范本，以青春力量筑牢养老服务根基，以实操实干助力行业前行。

编辑：孙亮