“谁不说俺家乡好”，一句耳熟能详的旋律，承载着每一位游子对故土的深情与自豪。家乡的美好，可藏于风土人情的韵味中，可显于特色物产的丰饶上，更体现在安心便捷的消费体验里。近日起，山东省消费者协会将陆续推出十六市《谁不说俺家乡好》系列文章，带您深入感受每一座城市的绿水青山、风土人情、特色物产、消费环境和幸福日常，让“家乡好”可触可感、有声有色。这一期，我们将共同走进青岛，看这座红瓦绿树、碧海蓝天的浪漫之城，如何用“放心消费”的底色，绘就消费者心中最踏实的风景。

青岛，一座天生自带浪漫基因的海滨名城。黄海之滨，栈桥卧波，八大关的梧桐絮语、小鱼山的落日余晖，共同勾勒出这座北国明珠最美的风景线。青岛的好，不仅在于山风海韵的天然馈赠，更在于消保委通过放心消费创建、消费维权服务、消费教育引导，为每一位消费者打造起的“安全网”与“避风港”。

青岛的好，好在“放心消费”的底气

美景留人，环境留心。当全国各地的游客漫步在极具欧韵风情的中山路老街区，或是徜徉在啤酒节激情狂欢的金沙滩会场时，随处都能看到一张张涵盖千余家商户的“放心消费地图”。消费者只需拿出手机打开地图导航，商铺实时信用评级、投诉解决率便映入眼帘，“红、黄、绿”三色分级一目了然，“看色选店”已成为新的消费时尚。近年来，青岛市持续深化“放心消费在青岛”行动，在数万家餐饮单位全面铺开“青岛市场监管放心码”，消费者只需“扫一扫”，就能秒查商家食安、行政处罚信息，并通过“直通老板”“我要投诉”等功能一键维权，真正使全国游客“来了不想走、走了还想来”。

“菜篮子”是民生工程，为了让市民的“菜篮子”拎得更稳，青岛市不断织密消费维权网络，按照“五个统一”标准，建成228家规范化消费维权服务站，实现114家农贸市场全覆盖。在中山路、奥帆中心等五个重点区域设立移动监管亭，内设公平秤、快检设备，旅游旺季驻点调解纠纷。同时，青岛市消保委不断加大宣传引导力度，及时发布消费动态和消费警示等信息，并联合社区工作人员、网格员、志愿者等社会力量，积极构建社会共治格局，切实让消费者买得放心、游得舒心。

青岛的好，好在“维权有方”的坚守

青岛的好，不仅在于处处可见的“放心码”与“维权站”，更在于有一群把消费维权当作“民生大事”来办的消保委守护者。青岛市消保委始终坚守“小案件折射大民生”的工作理念，用心用情处理好每一件消费投诉。面对涉老保健品、美容储值等预付消费难题，启动快速响应机制，耐心安抚、固定证据，依法约谈商家，全力守护消费者钱袋子；面对新能源汽车、高价商品质量争议等棘手纠纷，援引三包规定，用好举证责任倒置，推动疑难投诉圆满化解；面对装修陷阱、网络购物等热点乱象，畅通线上线下渠道，联动部门与行业协会，以法为据、以理服人、以情动人，让消费维权更有速度、力度与温度。

青岛的好，好在“未雨绸缪”的护航

守护消费安全，既要做好事后维权，更要做好事前防范。面对层出不穷的各类消费陷阱，单纯的事后维权已不能满足人民群众日益增长的高品质生活需求。青岛市消保委将关口前移，致力于用生动的消费教育，为广大消费者构建抵御风险的“防火墙”。2026年“3·15”国际消费者权益日期间，他们成立由专业人士组成的消费教育宣讲团，组建覆盖各领域的消费监督员和消费体验官队伍，在中山路步行街等地举办大型公益普法活动，近80家企事业单位为市民提供免费商品质量检测等服务，有效提升了消费者的依法维权意识和风险识别能力。

同时，青岛市消保委在持续推出“品质课堂”的基础上，全新打造了“消法我来讲”这一普法栏目，针对不同群体推出了差异化的精准服务。针对老年群体容易遭遇保健品诈骗、养老服务陷阱等问题，专门组建“爱老维权服务队”，深入全市30多个社区和养老院开展专题宣讲。家住浮山所社区的张阿姨在听完真实案例讲解后，对“免费领鸡蛋”“免费理疗”等套路多了个心眼。后来再接到推销电话，她不仅自己没上当，还主动提醒邻居，成了社区里的“防骗宣传员”；聚焦青少年消费需求，联动驻青高校开展志愿宣讲活动，帮助大学生们远离校园不良借贷、虚假宣传等消费陷阱，树立理性消费观念；还联合公安反诈中心、金融监管部门成立“消费维权反诈联盟”，走进社区、校园开展常态化宣传，全方位筑牢消费安全防线，守护每一位市民的消费权益与财产安全。

“谁不说俺家乡好”，当这熟悉的旋律在黄海之滨再次回响，青岛已然用一幅“放心消费”的实景画卷，给出了最温暖的应答。从中山路的放心消费地图、餐饮店的“放心码”，到遍布城乡的维权服务站和精准贴心的消费教育，青岛市消保委把消费者的“关键小事”当作“民生大事”，在碧海蓝天、红瓦绿树间，绘就了既有温度又有品质的消费底色。

编辑：李希平