中信银行南昌洪城支行开展整治拒收现金和现金服务网格化宣传活动

时间：2026-06-01 15:14来源：消费日报网

为切实维护人民币法定货币地位，保障社会公众现金支付合法权益，持续优化辖区现金流通环境。近日，中信银行南昌洪城支行紧扣“整治拒收现金、普及现金服务、守护群众支付选择权”工作主题，扎实开展了整治拒收现金专项宣传及现金服务网格化宣教活动。

活动期间，洪城支行在厅堂开通零钱包兑换快速通道，优化残损币、零钞兑换服务流程，针对商户、老年群体等重点客群，提供高效、便捷、优先的零钱兑换、不宜流通人民币回收服务，切实解决群众“零钱难换、残币难存”的急难问题，让金融服务更有温度。

同时，该行严格落实现金服务网格化管理要求，组建宣传小队，主动走出网点、深入责任网格区域，聚焦沿街商铺、便利店、餐饮门店、小微商户等现金使用高频场景，开展面对面金融宣教。工作人员现场向商户经营者、社区居民细致讲解现金收付相关规定，明确告知任何单位和个人不得拒收人民币现金，不得以格式条款、通知声明等方式排斥现金支付，清晰划定拒收现金行为法律红线，切实提升社会公众现金支付合规意识。走访过程中，该行工作人员引导经营主体张贴“现金支付”标识，签署不拒收现金承诺函，进一步压实商户主体责任。

此外，该行聚焦老年群体、个体商户等重点人群，延伸便民服务触角，积极开展上门零钱兑换、不宜流通人民币回收暖心服务，针对行动不便老人、经营繁忙商户提供一对一上门办理，打通现金服务“最后一公里”。工作人员在服务过程中，同步普及人民币防伪识假、残损币兑换标准、拒收现金维权渠道等实用知识，切实增强群众风险防范能力和依法维权意识。

下一步，洪城支行将持续扛起金融机构社会责任，常态化推进整治拒收现金宣传、现金服务网格化管理工作，不断压实网格责任、优化服务举措，全力守护人民币法定流通秩序，以优质、高效、有温度的金融服务，助力营造安全、规范、和谐的支付环境。（辛倩）

编辑：刘静

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