
走进江西移动营业厅,整洁明亮的环境暖意融融。营业员陈聪正在岗位上忙碌,留意到一位男士在厅内驻足观望,便主动上前热情问候。
“您好,请问有什么可以帮您?” 陈聪微笑着招呼对方,请他落座并递上一杯热茶。交谈中了解到,这位旅居新加坡多年的德安籍华侨徐先生,常年往返国内外,一直被手机号使用问题困扰:他微信绑定的国内号码,身在海外时常无法接收验证码,多项国内便民服务都难以正常使用。得知徐先生使用的是其他运营商号码后,陈聪依旧耐心周到地说道:“您不用担心,这个问题我们可以帮您处理。”
随后,他一步步协助徐先生重新绑定微信账号、开通海外漫游服务,同时细致讲解功能使用方法,手把手教对方查询话费、线上充值等操作,方便其在境外自主办理业务。短短十几分钟,所有业务顺利办结。陈聪还特意拿出便签纸,把关键操作步骤逐条清晰写下,交到徐先生手中。
接过便签纸,徐先生的眼眶有些发热:“二十多年了,家乡的人还是这么热忱。以前总觉得国外的服务好,今天才发现,咱们移动的服务更贴心。”离开营业厅后,那份涌上心头的暖意久久不散。徐先生特意发来微信表示感谢,言语间满是跨越山海的感激。
像陈聪一样用心服务的移动工作人员还有很多。大家始终坚守岗位,用心为海内外游子搭建起畅通无阻的沟通桥梁。江西移动严格践行服务承诺,把专业、贴心融入每一个服务环节,让优质服务跨越山海,传递满满温情。(王席传)
编辑:刘静