客户服务节作为公司一年一度的品牌盛事，是新华保险与广大客户深度联结、暖心对话的重要纽带，也是公司传递服务温度、践行品牌初心的重要载体。值新华保险成立30周年之际，公司近期正式启动第二十六届客户服务节。

本届客户服务节以“感恩相伴 共启新程”为主题。“感恩相伴”，致敬新华保险三十载砥砺耕耘，感恩广大客户、队伍、员工及社会各界的一路信任、一路相守；“共启新程”，立足公司三十周年新起点，以创新服务、价值共创，携手千万客户共赴高质量发展新征程。

立足公司“践行大保险观 打造强大新华”战略部署，深入落实“以客户为中心、以队伍为根本、以员工为伙伴”的工作主线，本届客户服务节全面升级焕新。公司将组织开展“相伴幸福生活、赋能业务发展、守护万家灯火”三大系列十大精品服务活动，通过权益升级、场景升级、生态升级等三大方向全面焕新，倾力打造一场有温度、有价值、有影响力的年度服务盛会。

相伴幸福生活系列三大主题活动

一笔一划，遇见精彩。少儿书画赛是客服节旗舰赛事，本次联合新东方教育集团举办，设置全国线下赛事、环卫工人子女专场及线上AI创作赛事三大特色赛道，配套艺术讲座、专属培训等权益，由专业权威书画专家评审，以优质文化场景回馈家庭客群。

相伴成长，勇者启航。少儿荒野挑战赛，公司首创亲子户外IP赛事，独家冠名新东方文旅“德爷荒野青少年挑战赛”，让青少年在自然环境中练技能、磨意志，助力孩子综合成长。

发现精彩瞬间。全国摄影大赛，增设AI视频创作赛道，开启多级专业评审模式，优秀作品双线展播，深化大众对品牌的情感认同。

赋能业务发展系列四大主题活动

相伴三十载，权益焕新程。新华保险30周年特别回馈活动，升级十大服务体系，按客户星级匹配差异化专属福利。

悦享俱乐部，聚力新经营。俱乐部专属活动，联合国图创新整合顶级文化资源，开展非遗雅集、文化研学等活动。搭建亲子、退休、女性三大主题俱乐部，深化客户情感链接，强化品牌粘性。

服务赋能，价值共生。五大品牌十大服务矩阵推广，落地“新华尊、新华瑞、新华安、新华悦、新华康”五大服务品牌，整合十大领域优质资源，打通体验、认同到转化闭环，沉浸式传递服务价值。

科创研学营，聚力新赋能。高新技术企业参访研学，面向亲子家庭打造科创研学活动，探访前沿科创企业与科研院所。通过实景实践、专家沙龙开拓青少年视野。

守护万家灯火系列三大主题活动

益路同行，温暖乡村。走进乡村系列公益活动，开展乡村专项帮扶，以贵州施秉为核心，全国联动落地服务。从公益、健康、法税、教育多维度惠民，以常态化公益行动助力乡村振兴。

守护金融权益。金融消保教育宣传活动，开展全域金融消保宣教，普及金融知识、提示消费风险。重点下沉县域乡村市场，推广惠民金融政策，筑牢金融消费防线，提升品牌社会公信力。

银发驿站，温情便民。柜面窗口特殊群体暖心关爱服务，升级柜面适老化、无障碍服务，落地3类18项智能服务关爱举措。面向老年、残障、新市民、军人、外籍人士等特殊群体提供专属服务，打造温情便民的新华窗口服务品牌。

三十年坚守初心，新华保险秉持金融报国、金融为民理念，以客户服务节为载体深耕普惠民生，融合公益、健康、教育、普法服务，打造多款特色品牌活动，年均线下活动超5000场、服务客户超百万人次，暖心践行保险担当。

岁月相伴，温暖同行。新华保险第二十六届客户服务节诚邀广大客户踊跃参与，共赴一场温暖的服务之旅。

编辑：刘静