时光荏苒，白驹过隙，转眼间，我在移动这个大家庭已经走过了二十个春秋。回首这二十年，从青涩到成熟，从一名普通员工成长为能够独当一面的业务骨干，我的每一步成长都离不开公司的培养、领导的信任和同事们的支持。

有人说，把一件事情做好，靠的是能力；把一件事情做二十年，靠的是热爱与坚守。二十年来，我见证了通信技术从2G到5G的跨越，经历了业务形态从单一通话到智慧家庭的巨变。变的是技术、是市场、是客户需求，不变的是一颗“以客户为中心”的服务初心，和“事不避难、敢于争先”的拼搏精神。

今天，我想结合近一年来我们在几场“硬仗”中的经历，分享我的一些感悟。

第一，执行力是破解难题的“金钥匙”。

去年以来，市场竞争日益激烈，每一项业务的推进都如同逆水行舟。在2025年3月的硬件发展专项工作中，面对时间紧、任务重、指标高的压力，我们没有退缩。作为一线人员，我深知“坐在办公室里都是问题，走进基层一线全是办法”。在那段时间里，我和团队伙伴们一起，放弃休息时间，逐户梳理清单，针对不同客户群体制定个性化的硬件升级方案。

我们不仅是在推销产品，更是在帮助用户解决网络卡顿、覆盖不全的实际痛点。正是凭借着这种“钉钉子”的精神，我们把政策吃透、把路径走通、把服务做细。最终，我们不仅超额完成了任务，还荣获了三级嘉奖令。这份荣誉属于我们整个团队，它证明了：只要上下同欲，执行力到位，再难啃的硬骨头也能啃下来。

第二，服务力是抢占市场的“护城河”。

网络是根基，服务是灵魂。在2025年10月的千兆提速专项工作中，我们面临的是用户对高品质网络体验的迫切需求。千兆不仅仅是一个速度概念，更是用户对数字化生活的向往。

为了让用户真正享受到千兆红利，我带头组织开展了“千兆进万家”活动。白天，我们进小区、入楼宇，现场测速演示；晚上，我们复盘数据，针对体验不佳的用户进行一对一回访。我要求自己不仅要懂业务，更要懂技术、懂服务，甚至帮老年用户调试好WiFi、设置好路由器，让他们真正感受到“提速”带来的改变。

功夫不负有心人，我们的努力不仅换来了用户的点赞，也再次收获了三级嘉奖令的肯定。这让我深刻体会到：在通信行业，服务不是冷冰冰的套餐，而是有温度的连接。只有把服务做到用户的心坎里，我们的市场根基才会坚如磐石。

第三，专注力是存量经营的“压舱石”。

在通信行业深耕二十年，我越来越深刻地认识到：存量经营就是我们的责任田，必须精耕细作。在2024年四季度存量大会战及2025年一季度的持续攻坚中，我和团队面临的是如何在高饱和市场中挖掘新增量、守住老用户的双重考验。

那段时间，我们把“精细化运营”做到了极致。通过大数据分析，我们精准画像，针对不同风险等级、不同消费习惯的用户，制定了“一户一案”的维系与拓展策略。我们不仅是业务的执行者，更是客户值得信赖的通信管家。

当最终结果公布时，我们激动万分——我们作为全市唯一获得全省“存量大会战”高额专项激励的区县单位。这不仅仅是数字上的奖励，更是对我们“精打细算、颗粒归仓”工作作风的最高褒奖。它告诉我们：存量市场不是红海，只要我们足够专注、足够用心，存量也能变成增量，老树也能开出新花。

第四，拼搏力是突破极限的“加速器”。

如果说前面的成绩是“持久战”的胜利，那么在2025年四季度300万抢盘行动中，我们经历的就是一场“遭遇战”。面对108个区县的激烈角逐，我们没有丝毫犹豫，第一时间分解指标、倒排工期、挂图作战。

那段时间，我带头冲锋在一线，白天跑市场，晚上做调度。为了攻克一个关键节点，我们连续奋战多日，反复优化方案。当得知我们最终排名第10位，获得激励时，所有的疲惫都化为了欣慰的泪水。在108个对手中突围而出，靠的不是运气，而是我们团队“不放弃、不服输”的那股韧劲。这也让我坚信：只有拼出来的精彩，没有等出来的辉煌。

二十年的职业生涯，让我从一名青涩的新兵，成长为独档一面的“老人”。回顾这一路的点滴，特别是过去一年我们共同经历的四场“战役”——从硬件发展到千兆提速，从存量会战到抢盘行动——每一次突破，都是团队协作的成果；每一份荣誉，都是公司平台给予的馈赠。

成绩属于过去，奋斗赢得未来。当前，市场竞争依然激烈，转型发展任重道远。作为一名老移动人，我将继续发扬“三牛”精神：做服务客户的孺子牛，做创新发展的拓荒牛，做艰苦奋斗的老黄牛。在接下来的工作中，我将以归零的心态、奔跑的姿态、战斗的状态，为公司的数智化转型和高质量发展贡献自己的全部力量！

编辑：刘静