5月22日至23日，亚太经合组织（APEC）第三十二届贸易部长会议在苏州金鸡湖国际会议中心隆重举行。作为本次会议唯一指定通信运营商，中国移动江苏苏州分公司（以下简称“苏州移动”）在江苏移动统筹指导下，以高标准、严要求、实举措，圆满完成了通信保障与外宾服务双重任务，实现了“零故障、零投诉、零失误”的保障目标，向亚太各经济体展现了中国通信服务的专业能力与责任担当。

会议期间，来自21个APEC经济体的约700名代表围绕“建设亚太共同体，促进共同繁荣”主题，就数字经济、绿色低碳等前沿议题展开深入交流。面对高密度人流、多制式终端、高并发业务等复杂场景，苏州移动迅速组建省市联动的专项保障团队，构建起技术支撑与服务保障并重的全方位保障体系，全力护航大会顺利举行。

多网协同，保障通信畅通无阻

在无线网络方面，针对国际漫游用户的网络适配差异，苏州移动创新实施“2G/4G/5G（含NSA）”协同策略，优化锚点配置并在重点场馆增补2G覆盖，同时从无锡分公司调拨一辆通信保障车，累计部署3辆应急通信车和3个临时站点，采用错频错层分段覆盖技术，实现场馆内无缝切换与容量弹性扩展。在核心网侧，依托智能分析能力，建立分层分级的QoS保障机制，对重点业务实施动态调度，显著提升用户体验。在有线网络方面，会议核心区域部署了端到端热备保护架构，实现链路双路由与设备双归属。保障团队实行7×24小时专人值守与常态化巡线，确保媒体直播、智能机器人演示等关键业务全程不中断。监测数据显示，高峰时段单个场馆小区最大连接用户数达4183人，下载峰值速率突破1.7Gbps，无线接通率与切换成功率均超过99.9%，网络质量获得国内外用户一致好评。

贴身服务，提升外宾使用体验

从5月18日会议筹备至23日会议结束，苏州移动依托省市公司多级联动机制，在会议注册中心（诺富特酒店）和新闻中心（世尊酒店）设立双驻点，提供全天候“贴身”服务。保障团队面向来自越南、秘鲁、俄罗斯、日本、菲律宾、中国香港等经济体的代表，提供号卡开通、网络调试、英语答疑等一站式专属服务，实现需求快速响应与问题即时解决。凭借专业高效的服务表现，苏州移动最终获评会议“特别支持单位”。

此次通信保障任务，是中国移动继多次国家级重大活动后，又一次在高规格、国际化场景下实现的全链条通信服务能力的集中检验。苏州移动也将持续总结重大国际活动保障经验，深化多网协同与智能运维能力，以更优质的通信服务赋能地方发展、助力国际交流。（苏服）

编辑：魏静