邮储银行鄱阳县支行：警银联动守护老年客户“钱袋子”

时间：2026-06-04 17:37来源：消费日报网

近日，邮储银行鄱阳县人民北路支行工作人员凭借高度的职业警觉与专业的反诈素养，成功拦截一起针对老年群体的“网红百岁老人”保健品电信诈骗，及时阻止客户支取3万元现金，避免了财产损失，用实际行动筑牢金融安全防线。

事发当日，老年客户郑大爷匆匆来到邮储银行鄱阳人民北路支行柜台，要求支取现金3万元。柜员按流程询问取款用途时，老人称要支付下午送达的“养生保健食品”快递费用，还兴奋地表示对方承诺将其打造成“全国网红百岁老人”，后续可获高额回报。

客户反常的取款理由，以及对“网红包装+保健品”的盲目轻信，立刻引起了柜员的警觉。她没有盲目办理业务，一边耐心安抚客户情绪，一边细致追问交易细节。沟通中，柜员发现客户此前已通过相同“货到付款”模式完成两笔交易，金额分别为500元、1500元，事后均被“退款”——这是诈骗分子典型的“放长线钓大鱼”套路，先以小额交易获取信任，再诱导大额付款。

察觉风险后，柜员第一时间将情况上报营业主管。主管结合近期高发的养老保健品诈骗案例，进一步核实确认该笔取款高度可疑，当即启动网点反诈应急预案，暂停业务办理。为彻底打消客户疑虑、阻止诈骗得逞，营业主管果断决定报警，联动辖区警方介入处置。

民警抵达网点后，经现场核查与研判，明确判定此为典型的养老保健品电信诈骗：诈骗分子以“网红打造、长寿养生、高额回报”为诱饵，先小额交易退款博取信任，再诱导大额现金货到付款，得手后便失联，所谓“保健品”多为三无产品。随后，网点人员与民警一同对客户开展长达一个多小时的联合劝阻，详细拆解诈骗套路，列举同类诈骗案例，反复提醒其警惕陌生“保健品”“网红包装”骗局。

尽管客户初期执迷不悟，但网点与警方的坚决态度和耐心宣教，最终成功阻止其支取3万元现金，守住了老人的养老钱。

此次成功拦截，彰显了邮储银行鄱阳县支行员工过硬的风险识别能力、严谨的工作态度与强烈的责任担当。一直以来，该支行高度重视反诈防诈工作，常态化开展员工反诈培训，严格落实大额取现、转账风险提示制度，持续加强警银联动协作，全力守护群众尤其是老年群体的财产安全。（黄璜）

编辑：刘静

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