围绕“以赛代练、以赛促学”的核心理念，覆盖收派、转运、运输等核心业务环节，6月4日，极兔速递第四届全国技能大比武圆满收官。本届大赛历经省区初赛与总部决赛两个阶段激烈角逐，最终，河南省区团队摘得团队冠军，蚌埠车队斩获车队冠军，来自江苏省区的收派员赵培松、来自川藏省区的客服任艳娇、来自云南省区的供件员杨妮娜、来自上海省区的装车员付世凯、黄正及来自山东省区的设备维养员蒋寒分获各岗位个人单项冠军。一线员工以赛精技、互学互鉴，为618摩拳擦掌，以过硬的本领迎接年中寄递高峰，也让“比、学、赶、超”的奋进劲头在全网持续升温。 

作为对快递服务质量的一次集中检阅，本届大比武是极兔推动业务量质双升的重要举措。面对日趋严格的行业服务标准与日益多元的客户需求，极兔速递始终秉持“客户为本、效率为根”的使命，坚持苦练内功、夯实一线能力，通过系统化的技能淬炼，让员工技能的每一次精进，都转化为更好的客户寄递体验。

本届大赛的一大亮点，在于实现了快递全生命周期的岗位覆盖。从倾听客户心声的网点客服，到服务触达一线的收派员，从转运中心的供件、装车岗位，到保障设备高效运转的维保人员，再到承担干线履约重任的车队驾驶员，六大关键岗位悉数登场，串联起从揽收、转运、运输到派送的完整作业链条。每一个岗位的技能提升，都意味着包裹流转更顺畅、时效更有保障，最终让客户收获更确定、更省心的服务体验。

赛事采用理论考核与实操竞技相结合的方式，将日常作业标准搬上竞技舞台。赛场之上，比的是技术、拼的是匠心，一招一式尽显极兔一线团队的过硬本领。“平时多练一分，客户就能少等一刻。”参赛收派员赵培松在赛后说，“以前更多靠经验，现在更讲标准和效率，练出来的这些本领，最后都会用在实际业务的提升上。”

极兔速递人资行政部负责人李维明表示，举办技能大比武，既是为优秀技能人才搭建舞台，树立岗位榜样、夯实人才储备，也是为了激发全员学习热情，让主动钻研、持续精进成为一线的日常。“一线员工的每一项技能进步，最终都会落到客户服务感受。对物流企业而言，最坚实的竞争力，往往就藏在每一位一线员工不断精进的技能里。”

技能没有终点，服务永无止境。对极兔而言，技能建设不是一时一赛，而是一项需要长期投入的基础工程。今年，极兔速递将以技能大比武为牵引，聚焦收派员、中心操作员、客服、司机及网点负责人五类岗位，把赛场上的拼劲延续到日常练兵中，不断提升服务水平，让技能精进的每一步，都成为客户体验向上的每一程。  （陈茜）

编辑：刘静