
为切实解决高龄、行动不便老人办卡难题,普及金融防诈知识,近日,江南农村商业银行红梅支行志愿服务团队走进玖恒养老院,开展社保卡上门激活暨存款保险反诈宣传活动,把便民金融服务送到老年群众身边。
养老院多位高龄老人因腿脚不便、住所距网点路途较远,第三代社保卡长期无法激活,养老金支取、医保报销等业务难以办理。了解到实际困难后,支行第一时间开启特殊群体便民服务绿色通道,携带移动终端上门办理业务。89岁的李奶奶常年坐轮椅,社保卡闲置许久,工作人员仔细核验身份信息,依规完成人脸识别、密码设置等操作,快速帮其激活社保卡,细致讲解养老金发放、医保刷卡使用方法,用卡安全注意事项等。顺利办好业务的李奶奶连连道谢,对银行上门提供便民举措赞不绝口。
借上门服务契机,工作人员就地开设微型金融课堂,面向院内老人与护理人员普及存款保险知识。工作人员特地放缓语速、一问一答,深入浅出讲解存款保险保障范围、50万元偿付限额等关键内容,现场分发宣传手册与文创手提袋。围绕养老诈骗高发案例,重点拆解“高额回报理财”“虚假以房养老”等常见骗局套路,提醒老人摒弃贪利心理,陌生来电、高额投资务必先和子女、养老院沟通,守紧自身养老积蓄。
此次活动兼顾便民实操与金融宣教,获得养老院工作人员及在院老人一致好评。下一步,江南农村商业银行将坚守便民初心,常态化落实上门服务、绿色通道等惠民举措,推动存款保险、反诈宣传嵌入日常服务,持续延伸普惠金融触角,用有温度的金融服务守护老年人养老钱。(陈芮)
编辑:魏静