打开“工会驿站”小程序，周边服务站点位置清晰可查、一键导航。在四川广元旺苍县的街头巷尾，一座座工会驿站遍布商圈、街区，为户外劳动者提供遮风避雨、消暑御寒、饮水热餐、手机充电、读书阅览等便民服务。近年来，旺苍县持续推进工会驿站标准化建设，不断完善配套设施、丰富服务供给、提升精准服务能力，以细致入微的民生服务，切实增强广大一线劳动者的获得感、幸福感、安全感。

建管并举 服务覆盖全域落地

“以前跑单累了，只能在路边将就休息，手机没电、饭菜变凉是常有的事。如今驿站随时可进，喝水、歇脚、热饭、充电一应俱全，特别方便！”6月9日，旺苍县商业街商圈工会驿站内，外卖骑手任俊民趁着接单间隙休整补给，道出了当地广大户外劳动者的共同心声。

户外劳动者是城市运转的重要力量，默默坚守在服务一线，却长期面临就餐难、饮水难、休息难、如厕难等现实困扰。聚焦这一群众急难愁盼，旺苍县总工会精准对接一线职工需求，全域推动工会驿站提质扩面、落地见效。目前，全县已建成工会驿站45个，累计服务户外劳动者近万人次，实现工会服务从全域覆盖的“有形可见”，向精准赋能的“有效落地”转变。

旺苍县商业街商圈工会驿站是当地工会服务阵地的示范标杆。该驿站由县总工会盘活闲置老旧办公资源，投入30余万元改造升级，建筑面积约40平方米，科学划分休息区、阅读区、便民服务区，配齐12类基础便民设施，可全方位满足户外劳动者休憩补给、休闲阅读、便民办事等多元需求。凭借区位优势突出、功能配套完善、暖心服务常态化等特点，该站点先后获评“全国最美工会驿站”“全省最美工会驿站”。

以示范站点为牵引，旺苍县总工会创新探索“自建+共建”建设模式，联动机关单位、社区商圈、行业网点协同共建，建成共享驿站43个，织密布局均衡、覆盖广泛、便民惠民的职工服务网络。同时坚持建管并重、长效运维，健全督导考核、日常管护工作机制，常态化排查整治“重建轻管、建而不用”等问题，确保每一处驿站常态开放、规范运行、发挥实效。

阵地持续完善，服务持续升温。依托全域覆盖的工会驿站阵地，旺苍县总工会常态化开展夏送清凉、冬送温暖、健康义诊、普法维权、爱心助餐等惠民活动，精准回应新就业形态劳动者各类诉求。截至目前，全县工会驿站累计开展健康义诊27场次，为806名户外劳动者办理互助保障，发放防暑降温物资870份、爱心午餐券850张。与此同时，当地创新“驿站+就业”服务模式，依托基层服务阵地精准推送就业岗位33期，助力280余名群众实现就近就地就业。昔日简单的临时歇脚点，如今已升级为集休憩便民、维权服务、就业帮扶于一体的综合性服务阵地，畅通了工会服务一线劳动者的“最后一公里”。

数字赋能 暖心服务“不打烊”

立足智能化、全天候服务导向，针对户外劳动者作业时段分散、服务需求多元的特点，旺苍县持续迭代服务模式、升级服务载体，以数字化赋能阵地提质、服务增效，让工会暖心服务更加精准、便捷、高效。

当地择优对6个核心驿站实施智能化升级，加装24小时自助门禁、实时对讲监控等智能设施，打破传统营业时间桎梏，打造3座“不打烊”暖心驿站。无论昼夜，户外劳动者均可通过扫码、刷证自主进站，随时享受休憩、充电、饮水等便民服务，精准适配外卖骑手、货车司机等群体错峰休整的工作特点。

目前，全县45个工会驿站已全部接入全国总工会“工e服务”小程序，实现站点查询、智能导航、线上服务一键直达，真正做到暖心阵地随手可寻、便民服务触手可及。数字化、智能化的改造升级，有效优化服务流程、提升运营质效，推动驿站服务从传统“定时定点供给”，转向全域覆盖、精准适配的“全天候响应”。

方寸驿站暖人心，细微服务映初心。从一杯热水、一方座椅的基础关怀，到一站式、智能化的多元便民服务，旺苍县以小微阵地承载民生温度，用常态化、精细化服务温暖每一位城市奋斗者，为一线劳动者稳稳撑起一片暖心港湾。（陈绍海 董杨）

编辑：罗颖