中信银行青山湖支行开展整治拒收现金主题活动

时间：2026-06-10 16:53来源：消费日报网

为深入贯彻落实中国人民银行关于整治拒收现金工作的相关部署与要求，维护人民币法定货币地位，保障消费者特别是老年群体，不习惯使用非现金支付人群的合法权益，优化现金流通环境，构建和谐、包容的支付服务体系，中信银行青山湖支行积极响应，于近期组织开展了"整治拒收现金"主题宣传活动。本次活动旨在提升社会公众，尤其是经营主体对现金支付重要性的认识，明确任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金，营造自觉维护人民币法定货币地位的良好社会氛围。

此次宣传工作结合网点阵地宣传以及户外宣传两种方式开展。该行在网点通过投放LED屏、张贴相关海报、厅堂播放视频短片向进入网点的客户普及相关知识，同时，大堂经理也会积极为正在等待办理业务的客户递上关于整治拒收现金的相关折页，供其阅读。

除了网点宣传以外，该行员工还通过走访周边商户，开展整治拒收现金宣传工作。同时该行印制了《现金零钱包》，《欢迎使用现金标识》提供给周边商户使用，向商户负责人和收银人员宣导法律法规，强调尊重消费者支付选择权的重要性，引导商户签署"不拒收现金承诺书"，并向周边经营主体主动提供零钞兑换，残币回收等现金服务。

此外，该行还组织员工在周边小区进行路演，告知公众拒收现金主体将会受到的处罚，鼓励公众提供投诉举报线索。

本次整治拒收现金宣传活动共发放宣传折页60余份，参与人数达近百人，活动取得了良好的效果。通过对重点商户的上门宣讲与沟通，大部分商户表示理解并支持整治拒收现金工作，承诺将依法尊重消费者的支付选择，积极备足零钱，提供现金收付服务。同时也有效提升了周边社区居民和商户对人民币法定货币地位的认识，明确了拒收现金行为的违法性质，增强了消费者的维权意识。

该行表示在今后的工作中将继续切实履行金融机构的社会责任，将整治拒收现金宣传纳入日常金融知识普及工作中，利用各类客户接触点持续进行提示和教育，积极发挥金融机构的作用，引导经营主体尊重公众现金支付选择权，优化现金使用环境! (潘茹钰)

编辑：刘静

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