为切实减轻困难群众生活负担，筑牢民生底线，江西省上饶市横峰县供水公司全面落实低保户水费减免惠民政策，通过部门联动、数据共享、优化服务，推动政策红利精准直达困难群众，让民生保障更有温度。

一、政策精准发力，明确减免标准与范围

低保户水费减免是保障困难群众基本生活的重要举措。横峰县供水公司明确：减免对象为由民政部门明确的城乡低保对象、特困人员，覆盖城乡低保家庭，确保政策惠及每一位困难群众。

在减免标准上，实行 “定额减免、超额计费” 模式，兼顾保障基本需求与资源合理利用：城乡非常补对象免收5吨/月，常补对象免收2吨/月。同步减免污水处理费，切实降低困难群众用水成本。

二、部门协同联动，打通政策落地 “快车道”

为解决群众 “跑腿多” 的问题，横峰县供水公司成立专项小组，责任到人，逐一核查，精准退补，确保政策落实到位。

1、数据共享，精准识别：民政部门定期动态更新低保户名单，定期推送至供水企业，建立低保数据与用水信息共享机制，确保对象精准、不漏一户。

2、免申即享，无感兑现：供水企业升级计费系统，嵌入低保对象数据库，无需群众提交材料、上门申请。对于因外出务工、投靠亲友等特殊原因无法享受优惠举措的用户，每月定期上报财务，由财务折成现金打入用户社保卡账户中。

3、全程监管，提质增效：市场监管、纪检监察部门开展专项督查，定期抽查政策执行情况，严肃查处不作为、慢作为等问题，确保政策执行不打折扣。

三、服务暖心升级，群众获得感持续增强

“现在政策越来越贴心，不仅减免水费，工作人员还上门讲解政策、检查用水设施，服务特别周到！现在不用跑腿申请，每月自动减免 5吨水费，真是把好事办到了我们心坎上！” 近日，家住铁路家属房的低保户余阿姨说起水费减免政策，连连点赞。横峰县供水公司将进一步提升供水服务质量和民生保障能力，切实把好事办好、实事办实，不断增强人民群众的获得感和满意度。

1、多维宣传，应知尽知：通过社区公告栏、微信公众号、、入户走访等方式，广泛宣传水费减免对象、标准、办理方式，让困难群众全面了解政策、主动享受政策。

2、上门服务，破解难题：针对高龄、独居、行动不便的低保户，供水企业组织工作人员上门办理、核对信息、讲解政策，打通服务 “最后一米”。

3、动态回访，长效保障：定期对享受减免政策的低保户进行回访，了解用水需求与政策落实情况，及时解决实际问题，建立 “应保尽保、应退尽退” 长效机制。

4、成效显著，民生底线筑得更牢：

截至目前，上饶市已有超 5000 户低保家庭享受水费减免政策，每年减免水费及污水处理费超6万元，切实减轻了困难群众生活负担。从 “申请审批” 到 “免申即享”，从 “人找政策” 到 “政策找人”，水费减免政策的落地见效，不仅降低了困难群众的生活成本，更传递了党和政府的温暖，不断增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。

“民生无小事，枝叶总关情”。下一步，横峰县供水公司将持续深化部门协同，动态优化政策举措，强化宣传引导与监督检查，推动低保户水费减免政策落地落细、直达快享，以更实举措、更优服务筑牢民生保障底线，让惠民阳光普照每一户困难家庭。

编辑：刘静