6月13日上午8时许，四川成都青白江区市政维修工何师傅和工友们带着切割机、铁锹、夯实机，来到人行道维修现场。一块块翘起的地砖被撬起，经过基层回填、重新铺装，原本坑洼不平的路面渐渐恢复了平整。

（图片来源：青白江区委宣传部）

原来，此前陆续有市民通过“成都青白江”微信公众号“净优亮美”意见建议征集渠道反映——万科时代之光小区外、凤凰西七路人行天桥周边部分路段地砖破损翘起，雨天积水严重，既影响出行，又暗藏隐患。区城管执法局接诉即办，第一时间组织维修力量赶赴现场，在最短时间内还路于民。“以前下雨要绕着积水走，还担心溅一鞋水，现在走起来放心多了，处理速度也很快。”一位家住美程广场附近的市民由衷点赞。

这样的快速响应，在青白江并非个例。“民有所呼，我有所应”已成为一种常态化机制。随着“净优亮美”意见建议征集渠道和热线电话留言通道“双管齐下”，市民反映的每一条意见建议，都得到及时受理、及时核实、及时整改。

而每条留言快速响应的背后，是一项系统工程的有力支撑。2025年，成都全面启动城乡人居环境“净优亮美”工程，目标明确：净环境、优秩序、亮空间、美风貌。青白江将这项工程落得具体而细致——聚焦“净环境”，推进城乡环卫一体化，镇街场镇统一保洁，农村区域常态化整治；聚焦“优秩序”，治理占道经营和乱停车，优化停车布局，规范共享单车，拆围退围让街道更通畅；聚焦“亮空间”，回应群众夜间出行需求，推进“增灯补亮”，让背街小巷也灯火通明；聚焦“美风貌”，实施街巷更新、小区改造和街角空间提升，让家门口多了休闲好去处。

城厢古城西街片区，青石板路重新铺装，历史建筑修旧如旧，千年古城焕发新生；文体中心周边绿地升级改造，新增花境和景观灯，夜晚散步格外惬意；一座座环卫公厕装上了热水和置物架，小细节里透出城市的温度……这些改变让群众看在眼里、暖在心头。

城市好不好，终究是居民说了算。青白江坚持“以民为本、用户思维、问题导向、开门治理”，通过“民呼我为”行动、居民议事会等多种方式问需于民，把群众的“问题清单”一项项转化为部门的“责任清单”。在解决问题的过程中，市民的主人翁意识也被充分激发——大同街道界牌村实行积分制，村民参与环境整治、设施维护可以兑换生活用品；福洪镇推行“自治式微整治+村社集中整治”，房前屋后的环境自己动手维护，人人争当“家园守护人”。

环境整治，难的不在一时之变，而在长久维持。青白江依托网络理政平台和综合网格，构建起“发现—派遣—处置—反馈—评价”闭环管理体系。群众反映的问题，一件件分类派单、限时办结，整改完还要回访打分，推动环境问题从“有人管”向“管得好”转变。与此同时，青白江还在探索“城市治理合伙人”机制，引导社区、商户、居民共同参与城市维护，让公共空间有人管、环境问题有人抓、治理成果有人护。

按照计划，到2026年底，全区将连片优化提升1个重点片区，完成8条城市道路人行道品质提升、46座环卫公厕品质提升，建设改造75处生活垃圾分类标准化投放点和12处大件垃圾收集点，整治2条“有路无灯”“有灯不亮”道路，推进10条城市道路行道树安全治理、5条普通公路路面整治，打造10处“金角银边”公共空间，建成1个口袋公园。一连串数字背后，是一座城市品质提升的清晰路径。

下一步，青白江区将继续依托民生平台，及时回应群众诉求，畅通沟通渠道，让群众的“金点子”与部门的“快行动”同频共振，在常治长效中为群众营造更加整洁、有序、舒适的生活环境。（罗昊）

编辑：罗颖