中信银行南昌朝阳支行深入开展“整治拒收现金”工作

时间：2026-06-15 16:09来源：消费日报网

中信银行南昌朝阳支行为积极履行金融机构社会责任，进一步巩固人民币法定地位，优化现金流通环境，支行在前期工作基础上，继续健全现金服务长效机制，通过“网点辐射+网格深耕”工作模式，多维度保障社会公众的现金使用权益，提升现金服务质效。

筑牢网点阵地，增强厅堂宣传实效

支行充分发挥营业网点宣传主渠道作用：在填单台、客户等候区等关键位置张贴主题海报、摆放宣传折页；利用LED显示屏滚动播放宣传标语，在公众教育区循环展播人民币知识科普短片；同时，在现金柜台设立咨询服务专席，柜员在日常业务办理中主动向客户宣讲《中华人民共和国人民币管理条例》相关规定及整治拒收现金政策要点，强化客户对人民币法定地位的认知。

推进社区协同，织密网格宣传网络

依托现金服务网格化管理机制，支行持续深化与周边社区的联动协作：在社区服务中心设立金融知识宣传点，配备零钞兑换便民服务箱及反假货币宣传资料；积极拓展“线上+线下”宣传渠道，通过社区微信群定期推送人民币权益保护、现金收付规范等主题内容，并适时组织现场宣传活动，向社区居民发放宣传材料，帮助公众增强法治意识和维权能力。

精准对接场景，拓展现金服务广度

支行深入商圈商户开展面对面宣传，指导商户张贴“支持现金支付”标识，协助做好零钞备付；推动签订《现金收付承诺书》；同时，关注学校、超市、农贸市场等人员密集场所，提供残损币兑换及现金知识咨询等便民服务。通过“宣传引导+服务跟进”相结合，推动商户规范现金收付行为，营造良好的现金使用氛围。

通过构建“网点带动、社区联动、场景驱动”三位一体的现金服务格局，中信银行南昌朝阳支行切实提升了现金服务的覆盖面和群众满意度。下一步，支行将持续优化现金服务举措，不断夯实现金流通基础，为营造安全、高效、和谐的支付环境贡献积极力量。（黄芳琳）

编辑：刘静

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