
为严格落实人民银行整治拒收人民币现金相关工作要求,坚决维护人民币法定货币地位,规范辖区现金流通秩序,保障群众尤其是老年人等特殊群体的合法支付权益,近期,中信银行南昌县支行积极践行金融社会责任,组织开展“整治拒收人民币现金”专项宣传活动,全力营造合规、便民、公平的支付环境。
随着移动支付快速普及,部分商户存在拒收现金、只支持线上支付的现象,给依赖现金消费的市民带来诸多不便。支行立足普惠金融服务初心,采取“网点阵地宣传+户外延伸宣讲”相结合的方式,开展全方位、常态化普法宣传。
支行以营业网点为宣传主阵地,全方位营造宣传氛围。网点LED屏滚动播放严禁拒收现金宣传标语,厅堂服务专区摆放人民币管理条例、现金收付规范宣传折页。工作人员利用客户等候间隙,开展一对一精准宣教,详细讲解人民币法定流通地位,明确拒收现金属于违法行为,普及残损币兑换、零钞兑换等便民服务内容,公示维权投诉渠道,切实提升群众金融认知和维权意识。
为拓宽宣传覆盖面,支行组建金融宣传小队,深入周边社区、沿街商圈、农贸市场及小微商户集中区域开展上门宣传。工作人员面向商户经营者、过往市民普及现金收付相关法律法规,纠正片面依赖移动支付、拒收现金的违规经营行为。同时,重点面向老年群体开展通俗化讲解,结合生活案例普及现金支付权益,告知群众遭遇拒收现金行为的维权方式,切实守护民生支付便利。
与此同时,支行严守服务规范,持续优化现金基础服务,足额储备各类面额现金,常态化提供零钞兑换、残损币回收等便民服务,严格落实现金收付制度,以身作则杜绝拒收现金行为,以优质金融服务发挥行业示范作用。
下一步,中信银行南昌县支行将持续推进整治拒收现金宣传常态化、长效化,不断优化基础金融服务,主动履行金融社会责任,全力维护人民币流通秩序,切实保障广大群众合法金融权益。(李莹)
编辑:刘静