为深入贯彻落实中国人民银行关于人民币流通管理的工作部署，严格规范现金收付秩序，切实维护人民币法定货币地位，保障社会公众的合法支付权益。2026 年二季度中信银行上饶广信支行聚焦现金流通痛点、难点问题，常态化、全覆盖开展整治拒收现金专项宣传整治活动，多措并举净化辖区现金流通环境，构建安全、公平的支付服务生态。

依托营业网点主阵地，支行打造沉浸式宣传场景，让金融普法常态化落地。在营业大厅 LED 显示屏、公众教育区、客户等候区等醒目位置，循环播放 “人民币是法定货币，拒收现金属于违法行为”“保障现金支付权益，共建良好支付环境” 等宣传标语，张贴整治拒收现金主题宣传海报，摆放丰富的宣传折页，供往来客户自由取阅。同时，设立现金服务咨询专岗，大堂经理、柜面工作人员利用客户等候、业务办理间隙，通过 “厅堂微沙龙”“一对一讲解” 等方式，主动向客户普及《中华人民共和国人民币管理条例》及人民银行相关公告要求，详细解读拒收现金的违规后果、现金收付规范、残损币兑换、零钞调剂等便民知识。

跳出网点服务半径，支行主动延伸宣传触角，开展户外精准普法宣传。支行宣传小分队深入周边社区、农贸市场、沿街商铺、商超门店、餐饮网点等现金高频使用场景，面向个体商户、经营者、过往群众开展专项宣讲。宣传人员重点针对部分商户 “只扫码、不收现”“无零钱拒收现金” 等变相拒现问题，现场开展合规科普，明确告知经营主体不得设置现金支付壁垒、不得歧视现金支付的法律规定，引导商户自觉规范收付行为，主动接纳现金支付方式。同时，工作人员主动了解商户现金收付、零钞储备难题，现场提供零钞兑换、残损币回收兑换咨询服务，切实解决商户现金使用痛点，从源头减少拒收现金行为发生。

在强化宣传引导的同时，支行以服务提质赋能整治工作落地见效，持续优化基础现金服务。二季度以来，支行严格落实现金服务保障机制，足额储备各面额零钞，全力满足群众、商户零钞兑换、日常取现需求，畅通现金循环流通渠道。另一方面，支行主动公示现金服务监督电话，主动接受社会群众监督，常态化开展辖区现金流通情况摸排，及时发现、劝导、纠正各类拒收现金违规行为，持续规范区域支付秩序。

此次二季度整治拒收现金专项宣传活动，有效普及了人民币法定货币相关法律知识，进一步提升了社会公众和经营主体的现金合法意识。下一步，中信银行上饶广信支行将持续压实主体责任，把整治拒收现金宣传工作常态化、长效化推进，不断创新宣传形式、拓宽宣传覆盖面，持续优化现金便民服务，坚决维护人民币正常流通秩序，全力守护金融民生温度，为营造和谐、规范的区域金融支付环境贡献中信力量。                            

编辑：刘静