十三载扎根一线，十三载躬身实干，从初入网格的业务新人到团队信赖的“主心骨”，李慧群始终守着服务群众的初心，踩着脚踏实地的步伐，在19.72平方公里的网格土地上，带着团队跑遍26个社区、203个小区，把移动服务送到千家万户，把发展成果做进网格肌理，用初心与实干诠释基层网格长的责任与担当，让“初心守网格，实干耀洎阳”的信念在一线落地生根、开花结果。

（一）初心暖民，扎根一线绘就服务底色 

13年网格生涯里，李慧群始终将“为民服务”刻在心里、落在实处。洎阳红十军城区网格常驻人口15万，老城区老年群体占比高，服务需求细碎且多元，她始终坚持把服务做到群众心坎上。一次走访中，她得知辖区一位退休老干部因不会操作智能手机，多次往返银行和营业厅学习微信支付，途中意外遭遇车祸，这件事让她深受触动，也让她下定决心彻底解决辖区老年人的“数字鸿沟”难题。她牵头在乐平市老年大学打造专属的“青松课堂”银发服务品牌，组建专项服务小队，先逐一对辖区老人开展需求摸排，再量身定制实用课程表，创新采用“1名讲师+1名现场指导”的教学模式，手把手教老人使用健康码、微信支付、视频通话等智能手机基础操作。她还牵头建立青松课堂班级群，安排专人课后及时发送操作视频、线上答疑解惑，逢年过节为老人们送上暖心问候，用真心换真情。如今，“青松课堂”已让数百位老人跟着课堂跟上了智能生活节奏，这份用心的服务也收获了群众的高度信任，不少老人主动找到网格办理宽带、孝心卡等业务，让移动服务真正有了温度。

李慧群团队打造“青松课堂”银发服务品牌，获得客户高度认可

除了打造银发服务品牌，她还带领网格团队常态化开展宽带义诊、反诈宣传、便民服务等活动50余场，走遍网格26个社区，为785位质差客户免费开展网络检测、线路调优，实打实解决群众网络使用难题。同时，她推动网格“建装维营”全流程协同，始终做装维师傅的坚强后盾，夏送冷饮冬送暖，第一时间解决装维工作中的各类难题，让装维团队能够安心服务、用心随销，用一件件民生实事让移动品牌深入人心。

（二）实干笃行，攻坚破局激活网格动能

坚守网格13年，李慧群深知实干是网格发展的硬道理，面对激烈的市场竞争和各项发展难题，始终以“真格行动”带头攻坚、啃下硬骨头，推动网格实现CHBN全向发力、高质量发展。在校园市场拓展中，乐平中专开学报名关键期，恰逢当地教育系统全面整顿，严禁一切商业行为进入校园，校园营销工作陷入僵局。她没有轻言放弃，牵头联动公司政企部，发动网格全员梳理人脉资源，找到能与学校关键人有效沟通的突破口，以移动公司赞助降暑设备的公益形式，获得该校独家入校服务资格，最终实现校园放号量是友商之和的2倍，圆满完成高考放号专项任务。在智慧养老项目拓展中，她主动对接当地政府部门，带领团队深入摸排辖区养老机构信息化需求，量身打造“幸福厨房”+敬老院信息化改造整体方案，多次上门沟通、反复优化方案细节，最终成功签约15个“幸福厨房”点位、6个公办敬老院信息化改造项目，用专业的信息化能力为地方数字化建设贡献了移动力量。

李慧群嵌入洎阳商会、乐平女企协会内部会议，讲解移动产品

在渠道运营上，她创新推行分类施策、协同增长的运营策略，对体系渠道深化核心合作，为腰部渠道打造标杆新店，对尾部渠道坚持不抛弃、不放弃，建立常态化经营状况跟踪机制，精准帮扶解决实际经营难题，推动网格6星级渠道从2家增至4家，占全市6星级渠道总量的57.14%，彭彭手机店更是从2星成功升级至6星，业务酬金提升200%。同时，她加快推动渠道数智化转型，培养OAO线上终端发展先锋渠道2家，实现网格码店推广率100%，让传统渠道重新焕发发展新活力。2025年，该网格成功实现CHBN收入破亿，政企收入、等效客户规模等多项核心指标均位居全市前列。

（三）凝心聚力，薪火相传锻造网格铁军

13年的网格工作经历，让她深刻明白网格发展从不是一个人的孤军奋战，唯有凝心聚力、薪火相传，才能打造一支能打硬仗、善打胜仗的网格铁军，让服务群众的初心在团队中代代传承。针对团队中新员工业务不熟、老员工动力不足、不同队伍协同不畅等问题，她树立优秀标杆以点带面，选树直销员徐玲玲为直销队队长，带领宝妈直销团队从业务零基础起步，手把手教业务、带实战练技能，让这群宝妈从对移动业务一无所知成长为专业的业务精英，薪酬实现从0到上万的突破，如今直销队的优质服务量已占网格总量的50%以上。她还牵头编制网格专属业务“一纸通”，云盘“实操宝典”视频，把复杂的业务政策简单化、办理流程清晰化，让团队所有人一看就懂、上手就会；坚持每日业务通报、每晚工作复盘总结，点对点帮扶业务落后人员，全力打造“队伍问不倒，领导问不怕，客户问不烦”的红色铁军。

作为网格长的李慧群，年终给网格团队队员准备的年终礼物

在严格管理的同时，她更注重用情感凝聚团队，通过常态化开展团建活动、每月举办员工生日会、节日包饺子等暖心举措，增强团队成员的归属感和幸福感；运用“三必知、四必谈、五必访”工作法，及时了解员工工作难处、生活难题，用心用情帮忙解决，让大家能够心无旁骛干工作。在她的带领下，网格团队形成了比学赶超、互帮互助的良好工作风气，2025年网格商客队伍人均产能增幅23.9%，装维工程师月均随销工资增幅达1250%，多名团队成员获评市公司“优秀网格经理”“优秀直销员”，“优秀智家工程师”真正实现了“一家人、一条心、一起拼、一定赢”的团队发展目标。

十三年初心不改，十三年实干笃行。基层网格是服务群众的最前沿，也是企业发展的主战场。李慧群始终坚信，唯有守住服务群众的初心，拿出脚踏实地的实干，才能让洎阳网格持续绽放光彩。未来，她将继续带领洎阳网格团队，以“初心守网格，实干耀洎阳”为指引，扎根基层一线、奋勇争先实干，在助力公司高质量发展、推动地方数字化建设的道路上，持续书写基层移动人的奋斗答卷！

编辑：刘静