2003年3月参加工作，现任中国移动江西有限公司新余分公司客户经理。参加工作以来，她长期坚守服务一线，以扎实的业务能力、显著的工作成效和真诚的服务态度，获得了客户、同事及公司的广泛认可，在平凡岗位上创造了突出价值。

一、坚守岗位初心，践行服务使命，做客户信赖的“贴心人”

黄媛同志始终保持高度的责任心和事业心，深刻认识到客户服务工作对于企业形象和用户感知的重要性。她将“以客户为中心”的理念融入日常，以实际行动保障通信服务品质。多年来，无论工作条件如何，只要客户有需求，她始终第一时间响应、及时处理。曾多次在节假日及夜间应急保障中主动到岗，协调解决通信难题，确保服务不间断。因其持续出色的表现，她先后获得新余市“五一劳动奖章”、新余市“三八红旗手”等荣誉称号，并屡次被评为农工党新余市委会年度“优秀党员”。

二、深耕客户需求，创造显著业绩，做业务拓展的“实干家”

在客户经理岗位上，黄媛同志不仅服务细致，更善于把握机遇、推动项目落地，为企业带来实实在在的经济与社会效益。

主导热线项目，树立服务标杆：她凭借对政务热线需求的深刻理解，主动牵头推动新余市12345政务服务便民热线与移动能力对接，成功落地一期项目，并持续跟进至三期签约，累计签约金额显著。该项目荣获第六届“绽放杯”5G应用征集大赛优胜奖，有效提升了当地政务服务的响应效率与公众满意度。

攻坚重大项目，贡献突出营收：近年来，她配合公司政企团队，深度参与9个大型项目的投标与落地，累计签约金额超过3000万元。其中包括市检察院大数据平台、市直学校防疫测温系统、市政府网站集约化建设、市中级人民法院机房改造等重点项目，这些项目的成功实施，有力支撑了当地政府与行业的数字化进程。

推动战略合作，赋能地方发展：她积极发挥纽带作用，促成新余市团委与移动公司的战略合作，成功将“中国移动动感地带歌手大赛”预选赛及半决赛引入新余，为本地青少年搭建才艺展示平台，丰富了市民文化生活，获得合作单位的高度评价。

因业绩优异，她多次被授予中国移动集团公司“服务明星”及“优秀员工”称号。

三、锤炼专业能力，乐于经验传承，做团队成长的“引路人”

黄媛同志始终坚持学习，精通公司各项业务与产品，是团队中公认的技术与服务专家。她不仅自己在各类技能竞赛中屡获佳绩，更注重团队整体能力的提升。主动担任新员工导师，将多年积累的客户沟通技巧、项目运作经验和商务谈判方法无私分享，帮助多名新同事迅速适应岗位、独立开展工作，为分公司客户经理队伍的建设作出了积极贡献。

四、恪守职业操守，热心公益事业，做服务社会的“奉献者”

黄媛同志作风正派，廉洁自律，从业以来无任何违规违纪行为，在客户与同事中口碑良好。作为一名农工党党员，她积极投身社会服务，利用业余时间参与社区公益活动，主动为老年人辅导智能手机应用，多次参加扶贫帮困和志愿服务，以实际行动履行社会责任，展现了中国移动员工良好的精神风貌。

黄媛同志政治素质过硬，业务能力突出，工作业绩显著，品德修养优良，在通信服务一线展现了当代劳动模范的实干与担当。她的工作直接推动了多个重要信息化项目落地，创造了可观的经济价值，提升了公共服务水平，也为团队成长与社会公益作出了积极贡献。

编辑：刘静