消费日报网讯（记者 牛夏风）沉浸式看产线、学养护、听科普，收获实用的家电消费知识、维权方法与实操技能……6月25日下午，“浙城·浙放心·鄞州在行”——放心消费在鄞州·品质家电进万家主题公益体验活动顺利举行。活动现场，浙江首个省级绿色家电消费教育基地正式落户鄞州，填补了浙江绿色家电专项消费科普教育的阵地空白。

据了解，活动紧扣全省放心消费建设工作部署，聚焦群众家电选购易踩坑、日常养护不规范、售后维权不顺畅等民生高频痛点，依托全新落地的省级绿色家电消费教育基地平台，搭建起政府、企业、消费者三方良性沟通桥梁，有效破解家电消费信息不对称问题，让绿色、安全、放心的家电消费理念深入人心。

依托基地完善的实景科普与生产观摩资源，消费者代表先后走进家电示范展厅、智能生产车间，近距离观摩家电产品从零部件组装、精细工序加工、多重严苛质检到成品合规出库的全流程。标准化、智能化的品控体系和严谨的出厂检测流程，让消费者直观了解家电质量管控的专业标准，破除家电品质认知盲区，进一步提振大众家电消费信心。

夏季是家电使用高峰期，空调滤网脏堵、出风异味、能耗升高、故障频发等问题成为家庭普遍困扰。现场技术人员围绕居家家电养护要点，完整演示空调断电防护、面板拆卸、滤网清洁、晾干复位、整机回装的标准化操作流程，详细讲解长期未清洁对人体健康、设备能耗及使用寿命的影响。同时，针对空调漏水、制冷变差、机身异味、运行异常等常见问题，逐一讲解简易排查方式与居家养护技巧。沉浸式手把手教学简单易学、实用性强，让消费者切实掌握可自主操作的家电养护技能，有效解决日常家电维护难题。

此外，活动现场，承办企业秉持诚信经营、惠民服务理念，作出放心消费公开承诺，严守产品质量底线，规范售后维保服务、公开收费标准、畅通维权渠道，主动接受社会各界监督，切实保障消费者合法权益。鄞州区市场监管局工作人员则结合辖区真实家电消费纠纷案例开展普法宣讲，围绕绿色家电选购甄别、维修避坑技巧、售后纠纷处置、合法维权途径等群众关切重点，进行深入浅出的讲解，帮助消费者有效规避消费陷阱，熟练掌握辨别方法和维权手段，全面提升消费辨识能力与自我保护意识。

据悉，作为全省唯一的省级绿色家电消费教育专属阵地，该基地将常态化开展各类公益科普活动，持续推进消费知识普及、维权案例解读、节能养护培训、以旧换新政策宣讲等工作，广泛传播绿色低碳、安全智能、理性放心的消费理念，助力全省家电消费环境提质升级。

本次沉浸式公益科普体验活动，让消费者学有所获、学以致用，不仅掌握了实用的家电养护技能，更增强了理性消费、依法维权的底气。下一步，宁波市消保委、鄞州区市场监管局、区消保委将充分发挥全省首个省级绿色家电消费教育基地的示范引领、辐射带动作用，持续深化放心消费建设，常态化开展惠民科普、实景体验、普法宣讲系列活动，把优质便民的消费服务送到群众身边，全力擦亮“浙城·浙放心”金字招牌，为全省打造安全规范、绿色健康、舒心有序的家电消费环境夯实阵地基础。

编辑：牛夏风