
消费日报网讯(记者 郑红梅)为扎实做好金融消费者权益保护工作,近日,海南农商银行万宁支行积极开展金融消费者接待日活动,通过面对面沟通、现场答疑、征集意见,精准回应客户金融诉求,切实解决业务难题,以暖心服务获得来访客户广泛好评。

活动现场,万宁支行在网点门口设置领导咨询台,支行党委书记、行长殷俊值守台前,与客户零距离交流。面对前来咨询对公信贷、储蓄理财、社保卡信息变更、便民业务办理等各类问题的客户,殷俊耐心倾听诉求,用通俗易懂的语言逐一解答。同时,主动征询客户对网点服务、业务办理、产品设计的意见建议,逐条记录并现场回应,明确后续整改方向。
“农商银行的服务细致又贴心,现场答疑很好地解决了我的困惑,体验感特别好。”不少到访客户给予高度评价。
殷俊表示,金融消费者接待日是畅通银行与客户沟通渠道、自查服务短板、提升质效的重要举措,要常态化开展此类便民活动,聚焦客户急难愁盼,做实做细金融服务和消保工作,杜绝走过场,确保优化措施真正落地。
本次活动有效拉近了支行与广大金融消费者的距离。据悉,万宁支行将持续坚守“金融为民”初心,常态化推进消保工作,不断优化服务模式、细化举措、补齐短板,以专业、高效、温暖的金融服务守护群众权益,全力营造安全、舒心、便捷的普惠金融环境。
编辑:郑红梅