养老院里，银龄老人围坐听方言版反诈课；运输线上，货车司机停车翻看理赔指引；康复中心里，残障人士接过金融明白纸……阳光财险河南分公司2026年客户节“阳光·守护在身边”消费者权益保护专项活动正在全省多点开花。活动聚焦银龄老人、军属、残障人士、外籍友人及“两司两员”（货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员）五大群体，自5月19日启动以来，全省各机构已陆续开展形式多样的精准守护行动，让金融知识触手可及。

精准守护，让关爱走进每一个群体

阳光财险河南分公司下辖各机构迅速行动，聚焦五大群体开展精准守护。新乡、焦作、鹤壁等中支走进养老院、社区、公园，开设“慢一点金融科普”课堂，用方言、大字版资料和短视频普及反诈知识，帮助银发群体跨越“数字鸿沟”。周口中支走进军队离退休干部休养所及退役军人服务窗口，面对面讲解个人信息保护与防骗要点，用务实行动回馈家国守护者。南阳中支走进第十人民医院康复中心，信阳中支走进社区中老年健康室，为残障人士送去生活物资，耐心讲解防范非法集资知识。

图：阳光财险河南分公司走进养老院开设金融课堂

聚焦“两司两员”新就业群体，全省机构在运输枢纽、物流站点设立金融安全知识服务站，焦作中支深入运输企业，为货车司机、网约车司机提供风险减量服务与理赔指引，揭露“全额退保”“伪造事故骗赔”等常见套路。此外，开封中支走进河南大学，面向外籍人士开展保险知识普及，通过场景化讲解将金融服务精准延伸至外籍群体。从城市商圈到居民社区，从银龄长者到奔波青年，阳光财险河南分公司正以实际行动传递“阳光·守护在身边”的承诺。

图：阳光财险平顶山中支为“两司两员”送去清凉防暑包

创新模式，打造“银龄安心家园”样板间

在精准守护五大群体的同时，阳光财险河南分公司积极探索服务模式创新升级，与社区深度联动，聚焦老年群体“金融安全、健康管理、数字融入”三大需求，打造集健康、金融、社交于一体的“阳光·银龄安心家园”样板间，推动从单一活动向生态化宣传服务转型。样板间配备适老便民设施，提供金融知识宣传、现场咨询等基础服务，定期开展认知障碍早期筛查、慢病管理课堂、智能手机培训等特色活动，并联动社区网格员建立“一对一”帮扶机制，让关爱有温度、更有依靠。

图：阳光财险河南分公司志愿者为老年人讲解金融知识

目前，焦作、商丘、新乡、驻马店四地中支已率先落地“银龄安心家园”样板间。其中，焦作中支挂牌仪式在解放区王褚街道锦祥社区老年人日间照料中心举行。该中心设有长者营养餐厅，面向高龄独居、半自理及失能失智老人，提供医疗护理、生活照料、康复保健等综合性托养服务，样板间的落地为这里的老人们再添一份温暖守护。

图：阳光财险焦作中支“银龄安心家园”样板间正式挂牌启动

线上赋能，筑牢防诈“防火墙”

客户节期间，阳光财险河南分公司推出《金融消保，阳光护航》系列防诈宣传视频，采用“三句半+高管小讲堂”组合形式，以通俗押韵的台词揭露“黄牛”套路和理赔陷阱，并融入“7秒建群、线上秒答”等快捷理赔服务亮点，让群众在轻松观看中提升防骗意识，感受阳光理赔的速度与温度。

与此同时，公司聚焦重点群体需求，持续开发“以案说险”系列内容。针对老年群体、新市民、学生等不同受众特点，将复杂案例转化为通俗易懂的长图文，通过官方网站、车生活APP等自有平台发布，以故事化叙述、情景化还原、漫画式呈现等方式，让金融防诈知识真正“看得懂、记得住、用得上”。线上线下同频发力，进一步扩大宣传覆盖面，帮助消费者在真实案例中学到防骗真招。

客户节有期限，守护无止境。从方言科普到上门慰问，从样板间落地到防诈视频传播，阳光财险河南分公司将“金融为民”的理念化作一次次脚踏实地的行动，让银龄老人听懂反诈、让奔波司机看清套路、让特殊群体感受温暖。活动仍在继续，守护更在每一天，阳光财险河南分公司将以更贴心的服务、更务实的举措，让金融知识走进千家万户，让每一次守护都触手可及。

编辑：刘静