近日，郑州市二七区市场监督管理局收到了一封特殊的感谢信，字里行间满是平顶山市郏县渣园乡大王庄村党支部、村民委员会对该局的诚挚感谢。感谢信背后，是郑州市二七区市场监督管理局对残疾群众合法权益的守护，更是该局践行为民初心、精准服务弱势群体的生动缩影。

据了解，郏县渣园乡大王庄村低保群众王某某患有精神残疾，家庭无稳定经济收入，长期依靠低保政策和社会帮扶维持生活，家庭经济十分困难。在年度低保资格复核工作中，民政部门核查系统预警该群众名下登记有市场经营主体，且担任某公司股东及监事。依据低保相关政策规定，持有经营性企业主体人员不符合低保认定标准，但王某某本人表示从没有办理过企业登记。该异常登记信息致使王某某低保待遇面临暂停，让本就拮据的家庭雪上加霜。

面对突发难题，家属与村两委束手无策。情急之下，大王庄村委抱着试试看的忐忑心态，向登记信息所属地郑州市二七区市场监督管理局如实反映了情况并提交当事人残疾证明、身份被冒用的相关佐证材料，寻求协助解决问题。

民生无小事，枝叶总关情。接到群众诉求后，郑州市二七区市场监督管理局高度重视，迅速启动民生难题快速处置机制，局主要领导统筹部署，分管副局长分工负责、全程跟进，组建专项工作小组精准对接处置，工作人员及时调取涉事企业注册档案、登记材料等全套资料，开展细致核查工作。考虑到当事人系残疾低保弱势群体，存在行动不便、维权举证困难等实际问题，分管副局长带领工作人员先后两次驱车百余公里前往平顶山郏县渣园乡大王庄村，开展上门走访和实地核查工作。

通过走访村两委、周边邻里，结合当事人生活轨迹、家庭收入等信息，工作人员最终查实，王某某名下的企业股东、监事登记信息，系他人冒用其身份违规注册登记，并非本人的有效个人行为，当事人全程未参与企业设立、经营、分红等环节，属于典型的虚假冒名工商登记行为。

事实核查清楚后，郑州市二七区市场监督管理局依据市场主体登记管理相关规定，依法依规启动撤销当事人股东和监事身份信息的登记程序，彻底清除错误备案信息，成功解除当事人的低保资格受限问题，切实为困难群众消除了后顾之忧。

针对群众身份信息被冒用登记、误判影响民生保障等疑难民生问题，该局优化跨区域协作处置流程，简化困难群众维权举证、申诉办理环节，变“群众跑腿”为“市监部门全程代办”，切实降低弱势群体维权成本。

下一步，郑州市二七区市场监督管理局将持续深化“我为群众办实事”实践活动，聚焦低保户、残疾人、特困人员等困难群体，常态化开展市场主体信息核查、登记隐患排查、精准帮扶纾困等工作，畅通民生诉求渠道，严厉打击冒用他人身份虚假注册企业行为，精准纠正市场登记偏差、化解民生政策误判问题，以精准高效、暖心贴心的政务服务，切实保障困难群众切身利益，持续提升群众获得感、幸福感。（郑州市二七区市场监督管理局 李成、徐少凯）

编辑：刘静