海南农商银行金融纠纷多元化解工作站及海口分站揭牌

时间：2026-07-09 16:22来源：消费日报网

消费日报网讯（记者郑红梅）为深入践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”，推动金融纠纷源头治理与多元化解，持续提升金融服务温度，7月8日，在国家金融监督管理总局海南监管局、海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心的悉心指导下，海南农商银行金融纠纷多元化解工作站和海口分站揭牌仪式在海南农商银行海口支行举行。

国家金融监督管理总局海南监管局金融消保处处长叶壮、海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心主任孙礼友，海南农商银行总行党委委员、副行长邹燕玲出席活动。

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邹燕玲致辞表示，设立多元纠纷化解工作站是海南农商银行深入践行金融为民初心的重要实践，也是落实监管工作部署、健全行内消保治理体系、推动金融纠纷源头化解、多元共治的重要举措。海南农商银行将全面落地工作站群众接访、纠纷调解协调、金融普法宣传、消费者服务、风险预警、诉调对接等六项核心职能，用心用情维护金融消费者合法权益，持续护航自贸港优质金融生态。

孙礼友在致辞中肯定了工作站的建立。他表示，海南农商银行“总站—分站”模式探索恰逢其时，是落实中央精神、响应监管要求、把“为民办实事”落到实处的必然选择，是服务自贸港建设的现实需要，也是回应群众期盼的民生之举。希望海南农商银行从完善运行机制、强化科技赋能、建强调解队伍三方面持续发力，把“六站合一”的纠纷化解工作站建好、用好。

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在现场嘉宾的见证下，调解中心和海南农商银行相关领导共同为工作站揭牌，孙礼友为新聘兼职调解员颁发证书。仪式后，各方围绕调解工作开展了座谈交流，大家一致表示要强化沟通机制，同心同向，切实推动金融纠纷实质性化解。

海南农商银行相关负责人介绍，除海口分站外，下一步将在省内其余17家市县支行分批次建立金融纠纷多元化解工作分站，实现解纷资源全域下沉、服务全域触达，推进金融纠纷多元化解工作提质增效，全力打造适配海南自由贸易港特色的农商金融纠纷化解样板。

海南农商银行海口、三亚、儋州、琼中等一级支行行长以及消费者权益保护部等部门负责人参加活动。

编辑：郑红梅

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