
金融服务无小事,极致初心暖人心。为持续深化银政协作效能,优化司法协助与政务查询服务体验,切实解决有权机关业务办理难点问题,招商银行景德镇分行营业部立足岗位职责、主动靠前服务,设立司法专属服务窗口,以“急客户之所急、想客户之所想”的服务理念,精简流程、提速增效,精准对接景德镇税务局查询业务需求,高效打通政务查询服务“最后一公里”,用专业、高效、暖心的极致服务,赢得了政务单位的认可。
景德镇税务局在日常执法稽查工作中,经常需要批量、紧急查询相关账户金融信息,业务需求时效性强,传统办理模式难以适配其高频、紧急的工作节奏。为破解这一服务痛点,招商银行景德镇分行营业部坚持以客户需求为导向,深耕政务服务场景,专项优化服务体系,从提出申请到专窗正式运行,仅耗费一天时间,整个过程高效顺畅。司法专窗设立后,柜员江继枫作为专窗工作人员与税务局查询人员全程对接。面对复杂的查询需求和紧迫的时间要求,他沉着应对,凭借扎实的业务功底和娴熟的系统操作,逐项核对、逐一反馈,高效准确地完成了全部查询任务,有力保障了税务稽查工作的顺利推进,为政务查询业务开辟高效“绿色通道”。
窗口服务过程合规规范、高效便捷,既严格恪守金融合规底线、严守客户信息安全,保障政务查询工作的权威性、严肃性,又最大化提升业务办理效率,切实解决了查询业务耗时费力、流程繁琐的难题,为税务稽查、税源监管、案件办理等政务工作高效推进提供了坚实的金融支撑。
细微之处见匠心,极致服务显担当。此次司法专窗的高效落地与精准服务,是招商银行景德镇分行营业部践行金融初心、深耕银政协作、打造极致服务的生动缩影。下一步,招商银行景德镇分行将持续立足岗位、精益求精,持续优化司法、政务专属服务模式,不断提升银政协同服务质效,以更专业的能力、更高效的流程、更暖心的服务,打通服务壁垒、补齐服务短板,持续擦亮金融服务品牌,为地方政务高效运转、区域金融秩序稳定贡献金融力量。
编辑:刘静