2026年7月8日，江西省景德镇市昌江区西郊街道社会救助综合服务站联动景德镇艺术职业大学志愿者，对接各社区民政专干，先后走入淘金岭社区陈香进、姜文锋、王秋华，蟠龙岗社区郑梅花、丁梓涵，公园路社区汪有财以及东风坦社区潘云霞家中开展困难群体集中入户探访工作。

石岭小区24栋1单元101室的75岁老人陈香进，命运坎坷，独子多年前不幸意外离世，老伴也早早离去，平日里孤身一人，唯有孙子孙女偶尔抽空前来陪伴。工作人员上门交付好为老人代购的生活必需品后，贴心帮忙清扫房屋、整理内务，将零散杂物、生活用品一一分类归置整齐，原本杂乱的居室焕然一新，居家环境整洁舒心，为独居老人营造了舒适干净的生活空间。

 居住在石岭小区27栋602室的姜文锋，今年52岁，婚姻离异，两个女儿随前妻居住，平日缺少子女贴身照料。其因脑卒中留下后遗症，行走行动十分不便，生活起居全靠已是72岁高龄的母亲照料，前段时间才刚出院休养。工作人员提前备好代购物资上门送达，与服务对象耐心交流，细致询问其术后身体恢复状况、日常起居存在的难处，认真倾听其就医过程中遇到的各类问题，并针对其提出的救助政策相关疑问逐一答疑，全面摸清服务对象实际生活需求。

40岁的潘云霞，住在石岭小区14栋1单元101室，智力残疾三级，离异后独自拉扯两个孩子长大，大儿子远赴南京求学，小儿子正值高中阶段，母子生活全靠本人父亲与家中亲友帮扶支撑。工作人员入户后，陪着服务对象唠家常、聊日常，耐心接纳她倾诉生活中的诸多不易，慢慢开解安抚，化解她心底的苦闷与焦虑。知晓她独自抚育两名孩子，本身身体条件受限，家务琐事难以周全，工作人员主动清扫全屋、规整居家物品等家务，细致为她修剪指甲，用一件件暖心小事，缓解她育儿、家务两头操劳的压力。

郑梅花，62岁，家住石岭小区21栋204室，常年受三高困扰，前段时间刚完成颈椎相关治疗，现阶段仍需静养恢复。离异后她与小女儿一同生活，日常起居多有不便。工作人员提着备好的生活必需品上门探望，贴心陪伴服务对象拉家常，细细倾听她独居生活的各类烦心事，全程耐心安抚开导，消解她积攒的负面情绪。知晓她刚做完颈椎治疗，不便操持家务，工作人员主动分担家务，细致清扫全屋、规整各类物品，让居所焕然一新，给正在休养的她营造出整洁安逸的居住空间。 

今年59岁的汪有财住在锦泰御园1栋1单元906室，他于去年不慎摔伤后引发脚部中风，持有四级残疾证，同时患有高血压、肺大泡等疾病。汪有财现已离异，儿子长期在外务工，平日与母亲共同生活。因身体行动不便，他无法自主照料日常起居，生活大小事宜均依靠母亲照看。工作人员在走访中留意到他行动困难，主动帮忙整理沙发上的衣物，贴心为他修剪指甲，给予暖心帮扶。 

丁梓涵今年13岁，就读于市第七中学，居住在800库老宿舍。2015年父亲因病离世，母亲后续重组家庭，平日里只能偶尔电话联系。目前丁梓涵跟随爷爷奶奶一同生活。走访过程中，工作人员耐心叮嘱孩子要安心读书、积极向上，同时关切嘱咐爷爷奶奶保重身体。现场帮忙整理屋内物品、打扫收拾房间，尽力改善孩子一家的居家居住环境。 

王秋华今年39岁，居住在800库老宿舍1栋3单元3楼，其父亲已退休，为一级视力残疾，双目失明；母亲于2013年离世，有一个女儿，平日往来较少。工作人员上门走访时发现家中环境较为杂乱，王秋华性格内向孤僻，不喜社交，不愿与人交往，起初也不希望工作人员触碰家中物品。经过工作人员耐心沟通、悉心开导后，他慢慢放下戒备，表示愿意尝试参与部分社区活动。

 下一步，西郊街道社会救助综合服务站将持续走访辖区内困难家庭，用心倾听群众诉求，全面摸清困难群体遇到的实际难处。根据不同情况调整、丰富帮扶内容，常态化入户走访。用有温度、可持续的入户服务为群众化解生活难题，切实减轻困难家庭生活压力，持续传递救助服务的温暖与善意。

编辑：刘静