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建行青云谱支行:轮椅上的社保卡密码重置

时间:2026-07-17 15:52来源:消费日报网

近日,建行青云谱支行营业室上演了温情一幕:两名工作人员主动上门,为一位103岁高龄、行动不便的老人办理社保卡密码重置业务,用实实在在的行动践行了金融为民的初心。

据了解,这位老人因年事已高、腿脚不便,日常起居只能依靠轮椅,无法亲自前往银行网点办理业务。近日,因社保卡密码遗忘,老人的养老金领取受到影响,家属焦急万分。得知这一情况后,青云谱支行营业室迅速响应,安排两名工作人员携带移动设备,在老人儿子的陪同下,专程上门服务。

“虽然只是一笔简单的密码重置业务,但对我们来说,群众的事就是大事。”上门的工作人员这样说道。在老人家中,工作人员耐心细致地核对身份信息、操作设备、完成密码重置,全程不到十分钟。业务虽小,却解决了老人的燃眉之急。老人虽言语不多,但频频点头致意,家属也连声道谢。

一次上门,温暖一户人家;一个细节,折射服务底色。

建行青云谱支行营业室始终秉持“服务无小事,细节见真情”的服务理念,持续优化适老化服务流程,为行动不便的老年客户开辟绿色通道,提供上门办理、预约服务等便民举措。今年以来,已累计开展上门服务二十余次,覆盖社保卡激活、密码重置、账户查询等多项业务,真正打通了金融服务“最后一公里”,真正解决了群众的急难愁盼。(果卿)



编辑:刘静

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