
为深入查摆整治工作存在的短板弱项,对全省文旅市场专项整治工作进行安排部署,近日,山西省文化和旅游厅在太原组织召开“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”约谈会暨专项整治工作再动员、再部署会议。
会议指出,旅游市场秩序直接关乎山西文明形象、民生福祉和产业发展根基,整治工作责任重大。围绕当前形势,会议提出四方面重点要求:一是认清形势,将专项整治与持续深化群众身边不正之风集中整治紧密结合,正视社会关注度和舆论压力,明确治理乱象是文旅高质量发展的内在需要,以真抓真改降低投诉率和问题发生率。二是全面摸底,敢于直面问题并推动由点及面解决隐性同类问题,强化与公安、交通、市场监管等部门联动及跨区域执法协作,注重从执法对象、主体和力度等多维度研判问题规律。三是靶向发力,在抓好治标工作的同时深化治本,支持信誉良好、创新突出、产品优质的企业合规经营,完善行刑衔接机制,以重罚重处震慑违法违规行为,构建健康有序的市场体系。四是长效固本,探索建立预问责机制和责任预警,压实主体责任;综合施策、源头治理,运用科技手段实施全流程精准监管服务;在“旅游满意在山西”基础上打响“厚道”品牌,形成山西特色服务标识。
会议明确,专项整治须坚持当下改与长久立相结合、严执法与优服务相统一、治乱象与树品牌相融合。具体措施包括:深化信用体系建设,做实旅行社和导游红黑榜动态管理,杜绝形式化;完善服务评价机制,以游客“好差评”作为服务质量第一标尺;健全全域监管制度,结合暑期旺季、汛期安全及节假日特点,整合公安、市场监管、交通、教育、统战等多方力量,构建信息互通、线索移送、联合执法、会商研判、督导回访一体化的协同机制。
会议要求,各级文旅部门要紧扣全年“四季行动”总体部署和“清爽行动”具体任务,压实责任链条,细化举措,锤炼严实作风,以最强担当、最实举措、最严纪律确保整治任务落地见效。
会议现场宣读了省集中整治办《工作提示》及挂牌督办通知,决定对平城区、新荣区、灵石县、应县、朔城区、怀仁市、矿区、娄烦县、柳林县、天镇县、太谷区、石楼县等12个县(市、区)实施挂牌督办。(高捷)
编辑:高捷