7月20日，平顶山市家庭医生团队签约服务团队技能培训班在舞钢市开班。培训班旨在贯彻落实河南省卫生健康委2026年家庭医生团队签约服务技能培训相关要求，统一思想、提升能力、规范流程、压实责任，全面提升家庭医生签约服务的规范化、标准化、专业化水平，持续提高家庭医生团队服务能力，提升签约服务感受度，促进家庭医生签约服务高质量发展。来自叶县及舞钢市的13个家庭医生团队、52名家庭医生参加培训和能力提升集体“充电”。

健康是人民群众最朴素的追求，也是医疗卫生工作的出发点和落脚点。家庭医生签约服务，是打通医疗卫生服务“最后一公里”，是构建分级诊疗体系、守护群众健康的关键一环，是基层卫生健康工作的核心抓手。随着人口老龄化加剧、慢性病高发、群众健康需求日益多元，面临着新形势、新挑战，过去“重签约、轻服务”“重数量、轻质量”的粗放式模式已难以为继，群众对家庭医生的期待，已从“有医生管”升级为“管得好、管到位、管得贴心”。家庭医生签约服务已成为政治任务、民生工程，更是联系群众、服务群众“最后一米”的连心桥。

今年以来，舞钢市以群众体验为中心，从五个方面着力强化家庭医生签约服务工作，不断提升服务对象获得感、满意度、信任度。一是强化团队建设。各乡镇卫生院、社区卫生服务中心根据各自实际情况组建家庭医生服务团队96个，团队中由全科医生、执业（助理）医师、护士、乡村医生等组成，乡镇卫生院、社区卫生服务中心负责对家庭医生团队成员的任务分配和管理。二是聚焦重点人群，提升服务质感。签约服务对象原则上为全体常住居民，优先覆盖高血压、糖尿病、结核病等慢性疾病和严重精神障碍患者，老年人、孕产妇、儿童、残疾人、监测户、计生特殊家庭人员等重点人群。针对重点人群进行分类统计，根据签约对象健康状况和人员构成实行分类管理，满足不同人群、不同层次的健康需求。三是持续推进“互联网+家庭医生签约”智慧化服务模式，依托微医信息系统，构建全流程数字化服务与监管体系。系统整合居民健康档案、线上签约、履约随访、转诊服务、健康监测、绩效考核六大核心功能，打通线上线下双向服务渠道，实现签约续约、慢病随访健康咨询、预约转诊等服务全程留痕。同时依托该系统建立多级监管考核机制，动态监测签约覆盖率、履约完成率等关键指标，通过数据自动汇总分析，精准规范家庭医生服务行为，有效杜绝“签而不约”问题，全面提升基层签约服务标准化、精细化、智慧化管理水平。四是健全协同机制。为扩大签约服务供给，增强基层服务力量，加快签约服务“六个拓展”在基层落地见效，提升可及性。五是优化履约服务。持续丰富签约服务内涵，在基本公卫服务基础上，常态化开展慢病规范随访、健康评估、用药指导、健康宣教、双向转诊等便民服务。依托紧密型医共体建设优势，推行“基层检查、上级诊断、远程会诊”服务模式，有效解决群众就近就医、慢病管理难题，群众签约认可度和服务满意度持续提升。

据介绍，此次培训班采取线上理论培训与线下技能培训相结合，用体验式教学使学员树立全科医学理念和团队服务意识，模拟实际场景让家庭医生通过角色扮演等方式熟悉并掌握家庭医生签约服务的服务模式、服务规范、签约履约服务整个流程，夯实常见病多发病诊疗、传染病防治和慢性病健康管理技能。来源：舞钢市卫生健康委员会（寇宏亚）

编辑：刘静