消费日报网讯（记者 郑红梅）为破解农村地区家电、家具维修不便、维修贵的民生堵点，2026年，海南陵水县委宣传部依托新时代文明实践中心（所、站）阵地优势，聚焦群众急难愁盼，精心培育打造“益修到家”文明实践项目，计划为1000户低保户、特困户、困境儿童等重点群体提供免费上门维修服务，用贴心便民举措切实打通服务群众“最后一公里”。截至6月30日，项目累计为1020户困难家庭提供免费上门维修服务，获得群众广泛认可。主要做法如下。

一是全面摸底排查，建立服务台账。项目按照“精准摸排、专业服务、宣传引导、收集民意、跟踪问效”全链条思路，于3月中旬正式启动。由陵水县新时代文明实践中心统筹调度，各乡镇文明实践所采取入户走访、线上需求征集、村级微信群通知等多种方式，逐一摸排辖区困难家庭维修需求，详细登记家电故障类型，建立精准服务台账，确保“群众有需求、服务有响应”。4月下旬，项目实现全县11个乡镇全覆盖，全面铺开上门维修工作。

二是组建专业维修队伍，规范服务标准。各乡镇依托文明实践阵地，广泛吸纳本地专业维修师傅、技术能手，组建规范化“益修到家”志愿服务队。队伍实行统一标识、统一调度、统一服务规范，分区域、分时段上门服务，维修范围涵盖厨房电器、空调、照明、电视机、洗衣机等家用设施，让群众足不出户就能解决家电故障难题。

三是实时跟踪服务质量，提高服务质效。维修服务队在开展家电检修作业的同时，同步向群众普及居家用电安全、家电日常养护实用知识。项目同步组建11个指导小组下沉乡镇，全程跟踪服务质量，现场收集群众评价和意见建议，倾听群众诉求，建立社情民意需求清单，推动新时代文明实践与基层治理深度融合。

据悉，陵水县委宣传部将持续深化“益修到家”新时代文明实践项目，重点围绕队伍服务能力、群众满意程度、长效运营保障、项目品牌知晓度四大维度精准发力。针对“有人修、修得好”的服务刚需，持续壮大维修队伍并强化技能培训，提高服务响应速度和维修服务质量，切实破解维修力量不足、服务水平参差不齐问题。健全“群众点单—村级派单—乡镇接单—售后回访”闭环管理机制，以标准化、规范化服务稳步提升群众满意度。广泛发动爱心企业、乡贤能人等社会力量参与，夯实项目资金保障，解决项目长效运营难题。同时，充分运用县域全媒体宣传矩阵，多角度宣传项目暖心惠民案例与工作成效，不断提升项目的知晓度与影响力。

编辑：郑红梅