盛夏酷暑,内蒙古包头市昆都仑区政务服务大厅内的工作人员正在来回奔走,办事群众的难题在“一对一”帮办中找到解决答案。

“平时在外跑维修,工作日根本抽不出时间办执照变更,总不能停工来办事吧?” 内蒙古包头市高云液压设备维修部经营者武安云道出了个体维修商户的难处。

(精简审批流程提升服务质效)

维修行业常年外出作业,经营时间不固定,不少从业者都卡在工作日办事的时间门槛上。了解到武安云的困扰后,包头市昆都仑区政务服务大厅工作人员主动介绍延时服务、预约代办政策,根据他外出作业的空档灵活协调办理时间,有效解决了个体商户“经营办事两难兼顾”的实际问题,这也正是昆都仑区 “我陪企业跑流程” 专项助企服务,也是当地扎实推进71项“高效办成一件事”改革落地见效的生动缩影。

“企业办事最怕多头跑、反复等、看不懂。我们推出全程陪跑、全链条帮办,把服务前置,直击办事堵点。目前已落地81项‘告知承诺+容缺受理’事项,覆盖个人办事、商户经营、企业设立退出等10余类办事场景。”内蒙古包头市昆都仑区行政审批政务服务与数据管理局副局长周琪介绍说。全区设立陪跑服务室,抽调业务骨干组建帮办队伍,联动多部门梳理审批短板,删减冗余环节,搭建全域协同助企体系。

室外骄阳似火,基层服务不曾停歇。服务不局限于大厅,更下沉园区街巷。

今年 6 月新注册的内蒙古勒优甄商贸法人季晓萌,不熟悉线上流程,基层代办员全程协助填报核验,当天办结备案。“线上网办高效便捷,专人全程代办,效率远超预期!” 内蒙古大瑞锦宸科技法人王文婷同样给出好评。

针对以往多窗跑腿、重复交材料问题,昆都仑区落地 “大综窗 + 无差别收件 + 后台分流审批 + 统一出件” 模式,9 个综合窗口打破部门壁垒。自改革推进以来,全区办事效率同比提升10%,新增市场主体6033户。“从前开店证照分开办理,如今一次取号、一套材料,营业执照、食品备案同步审核,当天就把事都办完了。”昆都仑区餐饮店经营者徐小凤感触很深地说。

“全区 90% 以上事项实现一网通办、掌上可办,群众跑动次数同比下降 30%。通过线上小程序提交材料,数据一次填报、重复复用,不用顶着酷暑往返大厅。同时,我们也给重点项目审批配备专属专员,仅半天工作日就能完成立项备案。”内蒙古包头市昆都仑区行政审批政务服务与数据管理局局长刘世文介绍说。

昆都仑区依托“一核六维”政务体系,围绕提、优、暖、智、拓、强六大维度迭代服务,推动办事从“能办成”转向“好办、快办、省心办”。持续深化政务集成改革,精简审批流程、提升服务质效,为区域高质量发展持续赋能。(闫廷 刘慧璇)

编辑：袁和微