消费日报网讯（记者 郑红梅 □申军）7月24日，海南省三亚市召开暑期旅游市场服务保障工作新闻发布会，聚焦暑期旅游旺季客流特点与游客多元需求，通报全市文旅供给、市场监管、安全防控、交通保障等全方位服务保障举措，对外释放三亚深耕高品质滨海旅游、打造安心舒心暑期度假目的地的坚定决心。

发布会上，三亚市政府副秘书长谢贻发全面介绍三亚2026年暑期旅游服务保障整体工作情况。随着暑期旅游旺季全面开启，三亚立足热门滨海度假城市定位，统筹全市涉旅部门力量，围绕五大核心维度织密旅游服务保障网络。

在文旅供给方面，三亚创新“演艺引流、赛事赋能”融合模式，落地多场演唱会、专业赛事、特色节庆活动，激活“票根经济”；针对亲子研学、青年休闲等主流出游需求，打造多类型特色旅游产品矩阵，同时深耕境内外双向客源市场，通过多地文旅推介、境外航线优化、平台联动宣传，持续提升城市旅游知名度与吸引力。

在消费提振方面，三亚联动各大平台、商圈商超推出暑期专属惠民活动，叠加多重消费福利；优化升级“三亚放心游”智慧维权平台，实现游客诉求闭环快速处置，同时深化涉旅行业诚信体系建设，营造诚信透明的消费环境。

在交通保障方面，三亚动态优化重点区域公交运力、延长运营时间、储备应急运力，常态化整治出租车、网约车、租车行业乱象，强化从业人员规范培训，全面优化游客出行体验。

在市场监管方面，三亚开展多领域专项整治行动，严打海鲜宰客、不合理低价游、隐形消费等行业顽疾，依托数字化溯源监管、智慧监测设备，构建全域共治监管体系。

在安全防控方面，三亚紧盯海上旅游、食品餐饮、特种设备、客流治安四大关键领域，落实精细化管控机制，常态化开展隐患排查与应急演练，坚决守住暑期旅游安全底线。

三亚市旅游和文化广电体育局副局长李阳针对暑期旅游市场规范、安全生产与服务提升工作作出详细介绍。2026年暑期，亲子游、研学游成为三亚旅游主流业态，三亚依托多部门联动机制，常态化开展联合执法巡查，线上线下同步整治旅游行业乱象，累计下达整改通知书37份，排查数百个线上经营账号，曝光7起涉旅违规典型案例，形成长效监管闭环。安全管控层面，三亚组织文旅企业从业人员开展多场次安全培训，编制专项安全手册，细化涉水游玩、景区游览、酒店入住等场景安全规范，紧盯热门海岛景区客流管控，落实驻点值守、防暑保障、人流疏导等举措。服务升级层面，三亚督促涉旅企业配齐防暑物资、应急药品、母婴设施等便民物资，搭建覆盖全市核心区域的行李寄递服务网络，同时挖掘暖心服务典型、树立诚信经营标杆，以柔性服务提升城市旅游温度。

三亚市旅游发展局副局长张皓围绕三亚暑期客源引流、消费激活、产品创新、场景提质等惠民举措及工作亮点进行解读。三亚坚持境内外客源市场同步发力，主动赴大湾区、韩国、俄罗斯、蒙古等重点客源地开展文旅推介与资源对接，持续拓宽客源渠道。营销推广上，联动抖音、美团、携程等头部平台推出暑期专属优惠活动，依托境外OTA平台开展精准营销，放大品牌传播效应。场景打造上，依托演唱会、专业赛事、特色节庆等多元文体活动，打造“跟着演艺去旅行”“跟着赛事去旅行”特色消费模式，有效激活暑期文旅消费活力。产品创新上，三亚推进旅游产品创新迭代大赛，推出10大主题暑期旅游精品线路，结合各区资源优势打造“一区一品”差异化旅游产品，精准匹配不同年龄段、不同类型游客的出游需求，丰富暑期旅游体验。

三亚市市场监督管理局副局长黄泽和重点介绍三亚食品与游乐特种设备安全防控举措。食品安全领域，三亚聚焦景区餐饮、海鲜排档、网络餐饮、团队用餐等重点场景，常态化开展巡查抽检，严格核查食材溯源、食品留样、后厨消杀等关键环节；深化网络餐饮专项整治，发布商户红黑榜，清退违规经营店铺；紧盯食品生产、流通全链条，严打私屠滥宰、售卖不合格食品、三无产品等违法行为，依托“互联网+明厨亮灶”实现智慧监管全覆盖。特种设备安全领域，三亚督促游乐设施运营企业严格落实“日管控、周排查、月调度”机制，常态化核查大型游乐设施、客运索道、观光车辆运行状态，定期开展高空救援、设备故障处置等实战应急演练，从严防范设备安全事故，全力守护游客游玩安全。

三亚市交通运输局副局长庄海燕详细通报三亚暑期旅游交通服务保障的具体举措。三亚动态优化机场、高铁站、商圈等重点区域公交线路与运力投放，优化租车网点布局、推行信用免押服务，提升游客出行便捷度。深入推进交通行业源头治理，2026年6月以来，累计注销29家不合规租赁车空壳企业，不予重新许可2家不合格网约车平台，清退24台无证网约车。全面开展1.2万名交通从业人员专项培训与警示教育，压实企业主体责任。同时强化多部门联合执法，重拳整治拒载议价、绕道加价、租车隐形消费、押金纠纷等违规行为，暑期以来累计查处交通违规行为25起，下架、清退数十家违规经营租车企业，全力规范涉旅交通市场秩序。

三亚市综合行政执法局副局长杨华介绍三亚暑期旅游市场重点执法监管领域与整治举措。三亚聚焦海上涉水项目、涉旅交通、景区周边秩序、涉旅消费市场四大核心领域开展专项执法，将小微型客车租赁行业隐形乱象作为整治重点。针对海上旅游业态，实行海域巡查与岸线管控双向发力，严查无证营运、违规经营、安全防护不到位等问题。针对租车行业乱象，组建专项执法专班，紧盯重点客流区域，严厉打击低价引流、强制捆绑消费、合同陷阱、恶意扣押金等顽疾。针对景区及商圈环境，开展高频次市容秩序整治，严查占道经营、私发广告、缺斤短两等违规行为。同时紧扣暑期亲子消费特点，联动多部门开展拉网式排查，严打不合理低价游、隐形消费、欺客宰客等违法行为，以从严执法护航安心消费环境。

三亚市公安局旅游警务支队副支队长许红男介绍三亚公安系统专属暑期暖心警务服务举措。三亚依托特色旅游警务党建品牌，前移安全防范关口，优化景区警务室、爱心驿站、双语涉外服务窗口功能，建立纠纷快调、求助快处、失物快寻闭环服务机制。构建全域立体化治安防控体系，在A级景区、免税城、重点商圈常态化部署警力值守，深化多部门联合执法，精准打击租车诈骗、强迫消费、海鲜调包、非法海上经营等涉旅违法乱象。依托智慧警务实现7×24小时涉旅警情动态监测、风险预判，快速处置各类突发状况，同时提供应急救助、矛盾调解、双语咨询等便民服务，以柔性暖心警务服务提升游客出行安全感与满意度。

据悉，三亚通过多部门协同联动、精准化施策、智慧化监管、暖心化服务，全方位补齐暑期旅游服务短板、净化市场环境、筑牢安全防线，持续优化文旅产品供给、激活文旅消费活力，以高标准服务、严要求监管守护暑期旅游市场平稳有序，全力擦亮三亚高品质滨海旅游城市名片，为广大游客打造安心、放心、舒心、暖心的夏日度假体验。

编辑：郑红梅