消费日报网全新改版上线!
中国轻工业联合会主管主办
消费日报
移动版
消费日报
微信
官方微博
官方抖音
当前位置: 海南播报> 自贸港区> 详情

提升热线处置能力 优化为民服务质效 陵水举办“12345”热线业务能力提升培训班

时间:2026-07-31 15:20来源:消费日报网

消费日报网讯(记者 郑红梅 □王子浩)7月30日上午,为进一步规范和加强12345政务服务便民热线运行管理,着力解决群众和企业诉求,提升政务服务水平和社会治理能力,海南陵水县营商环境建设局举办2026年度“12345”热线综合业务能力提升培训班。全县各工单承办单位分管领导、业务骨干共130余人参训。

WPS图片1.jpg

此次培训课程针对性强、实操性突出。会议解读《海南省“12345”政务服务便民热线管理办法》具体内容。县营商环境建设局负责同志详细讲解“12345”办件典型情况,通过正反面案例直观对照工单办理优劣做法,引导参训人员对标先进、查摆不足,规范办件。热线工作人员围绕片面追求办结率、17项民生领域问题整治工作等“12345”热线重点工作,结合实操案例,讲解工单办理中的高频问题及处置要点。

参训人员一致认为,此次培训内容系统全面,精准剖析“12345”热线工单处办环节各类实操难题,为一线经办人员理清了工作思路、补齐了业务短板。据悉,陵水各热线承办单位将落实培训成果,严格规范热线全流程处置,高效回应群众诉求,不断提升政务服务质效和群众诉求解决满意度。

编辑:郑红梅

消费日报网版权及免责声明:
1、凡本网注明“来源:消费日报网”或“来源:《消费日报》 ”或带有本网及“消费日报”标识(含LOGO、水印等)的所有形式内容(包括但不限于文字、图片、音频、视频等)其著作权均归消费日报社所有。任何媒体、网站、单位或个人未经消费日报社书面授权,不得以任何方式转载、链接、转贴、复制或使用。经书面授权使用者,应在下载使用时显著注明“稿件来源:消费日报网”,并不得对内容做任何实质性修改或删减。违者,消费日报社将依法追究其法律责任。
2、对于《消费日报》通过本网发布的作品,消费日报社受著作权人委托,禁止任何媒体、网站、单位或个人未经书面授权以任何形式转载或使用。
3、本网未标有“来源:消费日报网”或“来源:《消费日报》”或未带有本网及“消费日报”标识(含LOGO、水印等)的文字、图片、音频、视频等内容,均为转载稿。本网转载系出于传递更多信息之目的,并不代表本网赞同其观点或认可其内容的真实性。其他媒体、网站或个人从本网下载或使用该等内容时,必须完整保留本网注明的“稿件来源”,并自行承担版权等法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:消费日报网”或以其他方式冒用本网名义,消费日报社将依法追究其法律责任。如本网转载稿涉及版权等问题,请著作权人来电、来函与本网联系。
4、未经消费日报社授权,任何单位或个人不得冒用本网名义进行信息转载、发布或其他商业或非商业活动,亦不得以本网名义转载来源不规范或版权存疑的信息。对前述行为,消费日报社将依法追究其法律责任。
5、因系统维护、升级或服务器迁移等原因需暂停本网服务的,本网将事先通过网站公告等方式予以告知。因网络线路故障、第三方服务商问题、通讯运营商原因、自然灾害、政府行为、战争、罢工等不可抗力或非本网所能控制的客观原因导致服务中断或数据损失,本网不承担任何责任。
6、鉴于本网转载稿件来源广泛、数量较多,如著作权人发现本网转载了其拥有著作权的作品且该转载未获得授权,请及时与本网联系并提供权属证明材料及相关身份证明文件。本网在核实后将依法及时采取删除、屏蔽或断开链接等必要措施。
7、联系邮箱:xfrbw218@163.com 电话:010-67604554
8、本声明(含修改权、更新权及最终解释权)归消费日报社所有,如有修订以本网最新发布版本为准。
人阅读