
消费日报网(记者 陈思羽)水润万物,民生为本。基层网格员是水务服务连接万家的“最后一公里”。江苏省江阴市的江南水务各片区网格员扎根一线、默默坚守,常态化开展抄表核量、隐患排查、水费收缴、防汛防台等工作,以平凡坚守守护供水民生。
无惧寒暑风雨 严守数据底线
抄表是网格员的重点工作之一,片区涵盖小区、自建房、商铺,水表多藏于绿化带、表井,环境恶劣、核查难度高。每月抄表周期,工作人员不畏寒暑风雨,逐户实地抄表,严守不估水量准则,确保数据计量精准。

排查漏水隐患 守护群众权益
常态化巡检消火栓等属地设备,针对用户用水数据异常波动情况,团队第一时间上门排查,精准处置管道老化、阀门渗水、马桶暗漏等隐蔽问题。同时向居民普及管网养护、漏水自查、节水护水知识,既帮群众挽回水费损失,又有效降低管网漏损,助力供水服务精细化提质。

延伸便民举措 擦亮服务名片
针对片区空置房、外出住户较多的特点,网格员灵活错峰服务,利用傍晚、周末补抄水表,确保数据无遗漏。针对高龄、独居、行动不便用户,网格员主动提供代查账单、手把手教缴费等便民服务。面对欠费用户,坚持柔性沟通、人性化提醒,依规做好政策告知与问题化解,擦亮江南水务基层服务名片。

抓实防汛防台 筑牢安全防线
每逢汛期,工作人员加大片区低洼路段、老旧管网、表井点位巡查频次,常态化排查积水隐患、设施涉水风险,提前做好防范应对。全员坚守防汛值守岗位,从严落实巡查、值守、隐患上报机制,以扎实前置防控工作,全力筑牢安全防线,守护辖区供排水稳定有序。

初心如磐,笃行致远。网格员的点滴付出,是江南水务民生服务的生动缩影,也是公司全体员工深耕水务事业的真实写照。江南水务始终践行“用心细节、专心品质”的服务理念,将细致服务与品质标准贯穿供水保障全过程。
未来,江南水务将持续坚守初心,以匠心打磨服务、以细节温暖万家,擦亮“小水滴”服务品牌,筑牢区域安全供水屏障,以实干担当助力企业高质量发展,守护城市水润民生。
编辑:魏静