夏日炎炎，四川省达州市大竹县政务服务中心大厅内却是一派井然有序、高效便捷的“清凉”景象。“没想到在家门口动动手指，营业执照就办下来了，真是省时又省心！”在政务服务大厅的自助服务区，刚通过“指尖办照”拿到营业执照的个体工商户张磊满脸笑意。

这生动的一幕，正是大竹县持续优化营商环境、全力答好“服务发展卷”“安全守护卷”“秩序维护卷”三张民生答卷的缩影。今年以来，大竹县聚焦市场主体关切和群众急难愁盼问题，以一系列扎实举措，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

答好“服务发展卷”

让企业更放心

市场主体是经济发展的底气所在。今年以来，大竹县将市场主体培育作为稳就业、保民生、促发展的基础工程，打出一套便民利企“组合拳”，全力激发市场活力。

大竹县全面落实“非禁即入”准入原则，大力推行“一网通办”“容缺后补”“告知承诺”等创新举措，持续压缩企业开办时间。如今，企业设立登记已实现1个工作日内办结，个体工商户登记更是做到了当场办结，让办事群众切实感受到了政务服务的“加速度”。

线上服务持续提质，大竹县大力推进登记业务“网上办、掌上办、零见面”。目前，企业开办全程网办率已达98%以上，个体工商户全程电子化登记率达95%以上。据统计，今年以来线上共办理各类登记业务2500余件，占总业务量的78%，数字化服务正成为激发市场活力的“加速器”。

在政务服务大厅的“企业服务专窗”前，工作人员正耐心地为前来咨询的老年人讲解线上申报流程。针对特殊群体办事难题，大厅线下全面推行“一次性告知、限时办结、延时服务、预约服务”四项暖心服务，并设立“老年人专窗”，用有温度的服务打通便民服务“最后一公里”。

一系列优环境、促发展的扎实举措，换来的是市场主体量质齐升的喜人答卷。截至目前，全县已新增市场主体2450余户，其中企业450户、个体工商户2000余户、农民专业合作社50户；完成“个转企”35户，市场主体结构持续优化。

答好“安全守护卷”

让群众更安心

民以食为天，食以安为先。在守护群众“舌尖上的安全”和生命财产安全方面，大竹县同样不遗余力，全力答好“安全守护卷”。

“师傅，请把后厨的监控画面调出来，我们看一下今天的食材存放情况。”在县市场监督管理局的“智慧监管”指挥中心内，工作人员正通过大屏幕，对辖区某学校食堂的后厨进行实时“云巡查”。大竹县持续推进智慧监管提质增效，目前全县食品生产经营主体许可上云861户，学校食堂更是实现了100%上云。同时，针对关键环节的抽检工作也毫不松懈，坚决杜绝问题食品流入百姓餐桌。

县市场监管局坚持严管与厚爱结合、监管与服务并重，对药品、医疗器械、化妆品三大领域实施差异化精准监管。执法人员深入街头巷尾，累计检查相关单位数百家次，对发现的违规行为当场责令改正，并立案查处，为公众用药用械安全构筑了坚实屏障。

视线转向工业园区，一场针对特种设备的深度“体检”正在火热进行。省特检院的专家团队持续深入企业一线“把脉问诊”，已完成多家大型重点企业的特种设备安全评估，评估中发现的问题也立即督促指导企业整改完成，有效将隐患消灭在了萌芽状态。

工作人员对商场自动扶梯进行安全“体检”（图片来源：大竹县市场监督管理局）

答好“秩序维护卷”

让市场更公平

公平透明的市场环境是经济健康发展的基石。大竹县以纵深推进“春雷行动2026”为抓手，聚焦六大重点领域，全力答好“秩序维护卷”。

“您好，请出示一下您的营业执照和食品经营许可证。”在大竹城区荷花池农贸市场内，市场监管执法人员正逐户进行“拉网式”排查，仔细核对进货台账和检疫票据，并叮嘱商户严格落实明码标价。今年以来，大竹县对各类违法经营行为“亮剑”，共立案查处相关案件382件，结案347件。在执法过程中，坚持宽严相济，既彰显执法力度，又传递法治温度。

针对群众反映强烈的痛点问题，大竹县扎实推进三项专项整治。在网络餐饮整治中，化身“网络侦探”揪出各类食品安全问题；在转供电整治中，责令退款35万余元，切实减轻商户负担；针对向老年人推销保健品的乱象，开展“三清行动”，有力震慑了不法分子。

“没想到投诉后这么快就帮我解决了问题，还退了钱！”市民李玲的感谢，是对大竹县消费维权工作的最好肯定。为提升消费维权效能，大竹县大力提高ODR（在线纠纷解决）单位覆盖率，依托12345、12315等平台，共受理投诉举报2265件，已办结1793件，共计为消费者挽回经济损失12万余元。

从优化服务到守护安全，再到维护秩序，大竹县正以实干作答，用心用情用力答好三张“民生卷”，为全县经济社会高质量发展绘就一幅温暖而有力的新图景。（曹芮铭）

编辑：罗颖