工伤认定是守护劳动者合法权益、化解劳资矛盾、夯实民生保障的重要兜底工作，更是人社部门践行民生温度、优化营商环境的重要载体。近年来，连云港开发区人社局坚守以人民为中心的发展理念，聚焦企业和职工在工伤认定领域的急难愁盼问题，持续深化“放管服”改革，以“压时限、减材料、优服务”为抓手，全力打造速度更快、流程更简、服务更暖的工伤认定服务体系，用心用情守护辖区劳动者合法权益。

　　提质提速，跑出服务加速度

　　“10天就完成工伤认定，人社办事效率真的太高了！”近日，辖区企业职工刘某在顺利办结工伤认定业务后，对连云港开发区人社局高效便捷的服务由衷点赞。此前，刘某在生产作业中意外受伤，企业提交工伤认定申请后，原本以为需要漫长等待，最终仅用时10天便顺利拿到工伤认定决定书，真切感受到政务服务的提速红利。

　　高效服务的背后，是该局常态化推进的工伤认定“提速增效”专项行动。在严格依法行政、严守办案质量底线的基础上，该局分类优化办案流程，对事实清楚、权责明确、无争议的简易工伤案件全面启用快速认定程序，将法定60日的办理时限压缩至15个工作日内，简单案件最快7个工作日即可办结。同时建立健全“当日受理、即时核查、快审快结”闭环工作机制，简化内部流转环节、压缩审核周期，有效缩短劳动者维权等待时长，让受伤职工快速享受工伤保险待遇，切实把民生保障红利精准送达群众手中。

　　减证增效，打造办事轻体验

　　为持续破除办事壁垒、减轻企业和群众办事压力，连云港开发区人社局深入推进“减证便民、提质增效”行动。通过全面梳理、精简优化工伤认定申报材料清单，依托部门数据共享、政务资源互通、内部业务联动等数字化赋能方式，实现各类可核验信息自动调取、内部流转，彻底取消重复举证、冗余材料，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿、办事零负担”。

　　与此同时，该局常态化推行“容缺受理、容错办理”便民机制。针对核心材料齐全、仅次要辅助材料暂缺的工伤认定申请，实行“先受理、先核查、后补正”弹性服务模式，工作人员一次性告知补正清单、标准及时限，支持线上上传、邮寄补交等多种便捷方式，有效杜绝群众来回跑、反复跑、多头跑的问题，大幅提升工伤认定办事便捷度，全力打造极简高效的办事新格局。

　　暖心赋能，传递人社暖温度

　　提速减负更要暖心惠民。连云港开发区人社局坚持速度与温度并重、效率与服务并行，精准聚焦高龄、重伤、行动不便等特殊群体需求，开通工伤认定“上门服务”绿色通道。工作人员主动下沉企业厂区、项目工地、群众家中，上门核实伤情、收集佐证材料、开展现场核查，把被动办事转变为主动服务，切实解决特殊群体办事难、出行难问题，让工伤认定服务既有高效速度，更有民生温度。

　　立足源头治理、防患未然，该局坚持服务前置、预防为先，将政策宣传、普法指导融入日常服务全过程。通过企业走访座谈、窗口常态化宣讲、线上精准推送、专题普法培训等多元化形式，全方位普及工伤保险参保政策、工伤认定流程、安全生产规范及维权知识，引导企业主动参保、规范用工、落实安全主体责任，持续提升劳动者安全防护和依法维权意识，从源头减少工伤事故和劳资纠纷隐患。

　　据悉，今年以来，连云港开发区人社局已组织“工伤预防进企业”宣传2批次，覆盖企业35家、职工670人次，累计办理工伤认定案件292件，按期结案率100%，用扎实的工作成效赢得企业和群众广泛认可。下一步，将持续深耕民生服务、深化政务改革，持续优化工伤认定服务流程、创新服务举措、提升服务品质，以精细化、标准化、暖心化的人社服务，织密织牢劳动者权益保障网络，为辖区高质量发展保驾护航。（季东辛 裴媛媛）

编辑：魏静