8 月 15 日，圣都整装长沙绿地中心 2.0 整装体验展厅正式开业，同步全面落地银行第三方家装资金存管服务。本次展厅依托全国线下门店运营经验迭代升级，与银行第三方资金存管服务形成合力——资金存管解决“钱给了不放心”的顾虑，实景展厅解决“装完不是想要的”的担忧，共同构建起一套从资金到交付的家装信任体系。

　　在圣都整装绿地中心展厅开业暨资金存管发布会上，长沙市消费者协会秘书长程实表示：“家装预付消费是消费维权重点领域，企业引入第三方银行资金存管、打造标准化实景展厅，从交易机制和线下体验双向降低家装消费风险，是主动履行消费主体责任的务实举措，也为本地家装行业规范化发展提供了可借鉴的实践样本。”

　　装修不再需要一次性大额预付款

　　近期，山东、珠海等多地出台政策，鼓励居民开展既有住房装修和局部升级改造，扩大住房消费。

　　传统 “先付款再开工” 模式下，业主在签约时就需支付 60% 甚至更多工程款，而装修公司仅凭一纸合同给予履约承诺。款项一旦进入企业资金池，消费者便几乎丧失了监督权与话语权。水电改造恶意漏项、中途强制增费、工期无限拖延…… 种种乱象背后，是业主已经付出的高额沉没成本。

　　据中国消费者协会今年 2 月发布的《2025 年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，房屋装修及物业服务类投诉量为 21800 件，连续两年攀升。

　　在本次发布会上，长沙圣都正式推行家装银行第三方资金存管服务。消费者全部装修款项存入中信银行专属存管专户，资金与企业日常经营资金完全隔离，存管期间产生的活期利息全部归属消费者；工程款按照施工节点分层解冻，水电验收通过解冻 60% 款项、基装验收通过解冻 35% 款项、整体竣工验收通过解冻剩余 5% 款项，每一笔资金划转均需要业主线上核验、确认满意后方可执行。服务配套线上小程序，支持微信、支付宝、POS 机、银行转账多种支付方式，开户、查账、验收确认全流程线上完成，资金流向全程可视可追溯。

　　圣都整装长沙大区负责人李红梅表示：“资金存管模式意味着企业需要自行垫付大量工程现金流，这非常考验企业资金实力和运营能力，但家装行业的根基是客户信任。我们希望通过存管模式，把资金审核、工程验收的主动权交还消费者，从根源化解预付装修的各类消费纠纷。”

　　新展厅打造更 “真实” 家装体验

　　除资金安全保障机制外，本次同步开放的绿地中心 2.0 全新展厅，萃取全国累计 29 万㎡线下门店运营经验打造，以真保障、真适配、真落地、真透明四大核心标准重构家装线下体验，真正实现家装“所见即所得”。

　　比如，在用户适配方面，针对长沙本地刚需、改善等主流户型打造实景样板间，贴合长沙家庭居住习惯与空间需求。展厅内展示的所有建材、工艺、设计方案均可 1:1 完整复刻到业主家中，无样板间与实景交付落差。工艺工序、材料规格、收费明细全部公开展示，消除家装行业常见的信息差，让消费者无需反复比对，直观看懂整装全流程。

　　长沙市建筑装饰装修协会秘书长罗育梅现场参观展厅后谈到，标准化实景展厅搭配资金存管机制，形成事前体验、事中资金监管、事后售后兜底的完整服务链条，能够有效降低市民家装决策顾虑，协会后续也将推动此类标准化服务模式在行业内交流。

　　李红梅补充表示，绿地中心 2.0 展厅将作为长沙区域示范门店长期运营。未来长沙大区会持续落地 “四真” 标准化展厅体系与银行资金存管双重服务，主动接受行业协会、媒体、消费者共同监督，以透明、安心、标准化的整装服务，助力长沙家装消费环境提质升级。

编辑：李佳艺