
为深入践行“客户至上”宗旨,持续精进服务品质,近日,工银安盛人寿江西分公司续期服务团队以高效暖心的上门服务,诠释了“守护同行”的责任担当,收获客户致电表扬。
客户梁女士收到生日礼遇申领通知后,经微信线上咨询领取事宜,计划择日亲赴公司办理。公司续期服务人员考虑到客户日常工作繁忙,为避免错过申领时限、切实保障其专属权益,主动提出上门协助,将服务从窗口延伸至线下客户身边,用行动兑现“与客户同行”的承诺。咨询当天,续期服务人员不仅协助梁女士顺利完成生日礼遇申领,还悉心讲解公司VIP专属增值权益,并就客户持有的两份保险合同,逐条拆解保障责任、耐心回应各类疑问,帮助客户彻底打消顾虑。炎炎夏日里的奔赴,辅以专业细致的一站式服务,令客户深受触动。梁女士对公司贴心周到的服务高度认可,特意拨打95359官方服务热线,对工作人员认真负责、热忱高效的服务态度予以公开表扬。
客户的每一份认可,都是对公司“守护同行”理念的生动回响。未来,工银安盛人寿江西分公司将持续坚守金融服务初心,深耕客户服务场景,不断延伸服务触角、优化服务举措,以专业能力夯实服务根基,以温情服务承载客户托付,用心践行保险保障使命,持续树立有温度、负责任的金融保险企业形象。
编辑:刘静