
近日,国网新沂市供电公司“新电银龄”志愿者服务队开展电力政策宣讲志愿服务活动,退休电力志愿者化身政策讲解员,面向辖区群众细致解读各类用电政策、业务办理须知,结合宣传手册逐条讲解相关内容,面对面解答群众用电疑问,把暖心电力便民服务送到群众身边。
“新电银龄”志愿者发挥多年电力从业经验优势,以贴心宣讲为抓手,优化便民服务举措。在活动现场摆放安全用电、光伏报装、峰谷电价、线上办电等宣传资料,营造透明公开的宣传氛围。宣讲过程中,志愿者摒弃生硬术语,使用通俗易懂的语言开展讲解,围绕业务办理流程、线上渠道操作、安全用电常识、惠民用电政策等内容答疑解惑。针对老年用户,志愿者重点引导大家使用“网上国网”APP办理业务,讲解线上申请、进度查询、账单查看操作方法,减少办事跑腿次数。
一直以来,国网新沂市供电公司搭建退休职工发挥余热平台,培育“新电银龄”特色志愿品牌,组织退休职工参与政策宣讲、用电科普、便民帮扶等志愿工作。下一步,公司将持续常态化开展“新电银龄”志愿服务,发挥银发人才专业优势,深化便民服务举措,不断提升群众办电获得感与满意度。(袁成虎)
编辑:魏静